请为本次购物过程中，您所接触到的所有门店员工的整体服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次到访的门店类型是？
大型综合超市
品牌服饰专卖店
电子产品专卖店
生活百货店
其他
您本次进店的主要目的是？
明确购买目标商品
随意逛逛，可能购买
办理售后或退换货
咨询商品信息
其他
当您进入门店时，是否有员工主动问候或提供帮助？
是，非常及时热情
是，但态度一般
否，没有员工注意到我
我没有需要帮助
当您需要寻找特定商品时，员工的指引和介绍是否清晰、专业？
非常清晰专业，解决了我的问题
比较清晰，但不够详细
指引模糊，不太有帮助
我未提出此类需求
在您咨询商品信息（如功能、材质、尺寸等）时，员工的回答是否令您满意？
非常满意，知识丰富且耐心
基本满意，回答了我的问题
不太满意，解释不清或态度敷衍
我未进行咨询
在您试穿、试用或挑选商品时，员工是否表现出足够的耐心？
非常有耐心，给予充足空间和时间
有一定耐心，但偶尔会催促
缺乏耐心，让人感到压力
我未进行试穿/试用
请为收银或结算环节员工的服务态度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
收银员在结账时是否做到了礼貌用语（如“您好”、“谢谢”、“请稍等”）？
全程使用，感觉很好
偶尔使用
基本没有使用
未注意
员工在沟通时，是否始终保持友善的面部表情和语气？
始终友善亲切
大部分时间友善
态度平淡，没有表情
偶尔表现出不耐烦
您认为门店员工在哪些方面的服务态度最值得肯定？（可多选）
主动热情，积极问候
解答专业，知识扎实
耐心细致，不催促
善于倾听，理解需求
处理问题及时高效
其他
您认为门店员工在服务态度上，最需要改进的方面是？（可多选）
缺乏主动服务意识
专业知识不足，无法答疑
态度冷淡，缺乏热情
缺乏耐心，急于成交
沟通技巧有待提升
团队协作不佳，互相推诿
其他
基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您去过的其他同类门店相比，本次体验的服务态度处于什么水平？
本次的服务体验是否会影响您未来再次光临这家门店？
会，因为服务很好，我更愿意再来
会，因为服务不佳，我不太想再来
影响不大，我主要看商品和价格
不确定
请分享一个本次购物中，让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务瞬间，并简要描述。
对于提升我们门店员工的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上