您本次光顾的是哪家门店？
XX店（市中心）
XX店（购物中心）
XX店（社区）
其他（请在下题说明）
若上题选择“其他”，请在此处填写您光顾的具体门店名称。
您本次到店的主要目的是？
日常购物
购买特定商品
咨询/了解信息
办理售后/退换货
其他
请为店员在您需要时，能否及时提供帮助的响应速度打分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向店员咨询商品信息时，他们的解答是否专业、清晰？
非常专业，解答详尽
比较专业，基本能解答
一般，有些问题不清楚
不专业，无法有效解答
店员在介绍商品或服务时，态度是否耐心？
非常耐心，不厌其烦
比较耐心
一般，略显急躁
不耐烦
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在结账过程中，收银员的态度如何？
非常友好，面带微笑
礼貌，但比较程序化
态度平淡，无交流
态度冷淡或不耐烦
您认为本次服务中，哪些方面的态度让您感到最满意？（可多选）
主动问候与欢迎
耐心解答与介绍
快速响应需求
结账时的友好
处理问题的诚意
整体氛围亲切
您认为本次服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）
主动服务意识
产品知识专业性
服务响应速度
服务耐心程度
结账流程体验
售后问题处理
暂无
与您光顾过的其他同类零售门店相比，我们门店的服务态度处于什么水平？
请描述一个本次购物中让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务态度相关事例。
对于提升我们门店员工的服务态度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常多久光顾一次我们的门店？
每周一次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1次
半年或更久一次
首次光顾