您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是什么时候？
您通常选择哪种配送方式？
普通快递
次日达/当日达
门店自提
社区团购自提
其他
请对您最近一次购物的整体交付速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次购物时，商品实际送达时间与平台预计送达时间相比如何？
早于预计时间
与预计时间完全一致
晚于预计时间（1-2天）
晚于预计时间（3天以上）
不记得/未关注预计时间
在交付过程中，哪些环节的效率您认为有待提升？（可多选）
商家发货速度
快递揽收与中转速度
末端配送速度
配送员联系与沟通
包裹投递至驿站/快递柜
其他
当配送出现延迟时，您通常会如何应对？
联系商家客服
联系物流公司
在平台申请催促/投诉
耐心等待，不做处理
申请退款/退货
您对电商平台提供的物流信息更新及时性与准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“准时送达”对您的购物体验有多重要？
非常重要，是核心考量因素
比较重要，会影响满意度
一般，可以接受合理波动
不太重要，更关注商品本身
完全不重要
您愿意为以下哪些提升交付效率的服务支付额外费用？（可多选）
指定时间段送达（如上午/下午）
更快的配送速度（如当日达）
送货上门（非驿站/快递柜）
预约安装/调试服务
以上都不愿意
您对目前主流电商平台（如淘宝、京东）的“预售”或“定时达”等服务的履约准时性感觉如何？
非常准时，值得信赖
大部分时候准时
时准时不准，波动较大
经常不准时
从未使用过此类服务
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的配送服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉电商购物的整体交付效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
您认为哪些因素最可能影响电商交付效率？（可多选）
大促期间订单暴增
天气等自然因素
区域物流基础设施
商家库存与备货
最后一公里配送人力
其他
您是否曾因配送效率问题（如太慢、不准时）而放弃在某平台购物？
总体而言，您对当前电商购物的交付效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升电商购物交付效率，您有什么具体的建议或期望？