您最近一次收到电商包裹时，其外包装的完整性如何？
非常完好，无任何破损或变形
基本完好，有轻微压痕或褶皱
有明显破损或变形
严重破损，内物可见或已丢失
您最近一次收到的包裹，其内部填充物（如气泡膜、泡沫、纸团等）是否充足？
非常充足，商品被牢固保护
基本充足，商品有轻微晃动空间
填充物不足，商品在箱内可移动
几乎没有填充物
您收到的商品本身，是否因包装问题而出现损坏？
完好无损
有轻微划痕或污渍
有可察觉的损坏（如凹陷、开裂）
完全损坏无法使用
当您发现包装或商品有损坏时，您通常会如何处理？
联系卖家/平台客服处理
联系物流公司投诉
因问题不大而选择接受
直接给予差评
其他
您认为包装破损最主要的原因可能是什么？
物流运输过程中的粗暴搬运
包装材料本身强度不足
卖家打包方式不当
天气或不可抗力因素
不确定
总体而言，您对最近一次电商购物的包装保护效果满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些类型的商品在运输中最容易因包装问题受损？（可多选）
玻璃、陶瓷等易碎品
电子产品（手机、电脑等）
生鲜食品
服饰鞋包
书籍、纸质品
化妆品、护肤品
大家电/家具
其他
您是否愿意为更坚固、更环保的包装支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您更看重包装的哪些方面？（请选择最重要的一项）
坚固性，确保商品安全
环保性，使用可回收材料
美观性，提升开箱体验
便捷性，易于打开和处理
成本，越便宜越好
基于您过往的购物体验，您有多大可能向朋友推荐该电商平台/商家？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为电商平台/商家在改善包装完整性方面，最需要加强哪项工作？
制定更严格的卖家打包规范
与物流公司合作优化运输环节
提供更优质的包装材料选项
建立更便捷的破损理赔流程
加强包装环节的监督与抽查
您希望收到包裹时，包装上附带哪些信息或功能？（可多选）
“易碎品”等醒目标识
环保处理指引
开箱指引或拉链设计
包装材料的回收方式
无需额外信息，越简洁越好
与一年前相比，您感觉电商购物的包装整体质量有何变化？
有明显改善
略有改善
差不多，没变化
略有退步
明显退步
对于电商购物包装的完整性或环保性，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上