您最近一次使用我们健身服务（如器材配送、营养补给品购买、课程材料寄送等）是在什么时候？
您最近一次订购的健身服务产品/物品类型是？
健身器材（如哑铃、瑜伽垫）
营养补给品（如蛋白粉、维生素）
健身服饰/装备
课程资料/电子设备
其他
您是通过哪个渠道下单的？
官方网站
手机APP
微信小程序
电话订购
线下门店
总体而言，您向朋友或同事推荐我们健身服务物流的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对下单过程的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单到收到发货通知（如短信、APP推送）的时间，您认为如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，难以接受
从发货到您实际签收包裹的物流运输时间，您认为如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，难以接受
您对物流配送的准时性（如是否在承诺/预计时间内送达）满意吗？
配送人员是否在送达前通过电话或短信与您联系？
是，每次都联系
是，大部分时候联系
偶尔联系
很少联系
从未联系
请对配送人员的服务态度和专业性进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包裹外包装状况如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱，不影响内容
有明显破损或污渍
严重破损，内容物可能受损
包裹内的产品/物品是否与您订购的一致且完好？
完全一致且完好
一致但有轻微瑕疵
不一致或有损坏
尚未拆包检查
在物流时效方面，您认为我们最需要改进的是哪个环节？（可多选）
订单处理与出库速度
物流公司的运输效率
配送末端的派送速度
配送时间的准确性/可预测性
配送前的通知服务
异常情况（如延迟、丢失）的沟通与处理
如果物流出现延迟，您希望以何种方式收到通知和解释？
APP/网站实时更新
短信通知
电话告知
电子邮件通知
都可以，只要有通知
如果曾联系客服，请对其处理物流时效问题的响应速度和解决效果进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重健身服务物流的哪些方面？（请选择最重要的2-3项）
绝对速度（越快越好）
准时可靠（在承诺时间送达）
配送时间灵活可选（如预约时段）
物流信息透明可查
包装完好，保护产品
配送服务态度好
价格实惠
与您使用过的其他品牌/平台的健身服务物流相比，我们的时效处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他品牌
考虑到当前的物流时效和服务，您未来继续选择我们服务的可能性有多大？
对于提升我们健身服务的物流时效和体验，您是否有任何具体的建议或意见？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在哪种类型的区域？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇