您本次到访售后服务中心的主要原因是？
车辆维修保养
产品质量问题检测/维修
安装/调试服务
咨询/领取配件
其他
请对本次维修接待区的整体环境舒适度（如温度、光线、空气质量）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
接待区的噪音水平（如交谈声、设备声）是否影响您的等候体验？
影响非常大，难以忍受
有一定影响，感到烦躁
影响一般，可以接受
几乎没有影响
完全安静，无影响
在等候期间，您主要使用了哪些设施或服务？（可多选）
免费Wi-Fi
充电插座/USB接口
电视/影音娱乐
报刊杂志
免费饮品（茶水/咖啡）
儿童游乐区
以上均未使用
请对售后服务中心的卫生间清洁度与卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务中心的指示标识（如功能区划分、卫生间指向）是否清晰易懂？
非常不清晰，难以找到
不太清晰，需要询问
一般
比较清晰
非常清晰，一目了然
维修车间（如透过玻璃窗可见区域）给您的直观印象是否整洁、有序？
非常杂乱无序
有些杂乱
一般
比较整洁有序
非常整洁专业
您认为客户休息区与维修作业区之间的隔音/隔离效果如何？
很差，能明显听到噪音和气味
一般，仍有干扰
较好，基本隔离
非常好，完全感受不到作业区影响
在服务过程中，工作人员是否主动、及时地向您通报维修进度？
从未主动通报，需反复询问
偶尔通报，不够及时
基本能及时通报
主动且频繁地通报进度
通过电子屏等工具实时查看，无需询问
基于本次的整体服务环境体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前售后环境中，最需要改进的方面是？（可多选）
增加休息座位数量
提升座椅舒适度
改善通风和空气质量
降低环境噪音
增加娱乐设施（如电视、杂志）
提供更多饮品/小食选择
优化Wi-Fi速度和稳定性
加强卫生间清洁与维护
改善整体照明
其他
对于提升售后维修环境的舒适度和客户体验，您是否有其他具体的意见或建议？