您最近一年内，平均每月通过电商平台购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不网购
您通常通过哪些渠道进行网络购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌官网/APP
美团/饿了么等外卖平台
其他跨境电商平台
在您最近的购物经历中，收到的包裹外包装（如纸箱、快递袋）出现明显破损、挤压或污渍的情况多吗？
从未遇到
很少遇到（ <10%）
偶尔遇到（10%-30%）
经常遇到（> 30%）
几乎每次都遇到
当外包装有轻微破损但商品完好时，您通常会如何处理？
完全不在意，商品好就行
略有不满，但不会投诉
联系客服反馈情况
拍照留证，视商品价值决定是否投诉
直接给予差评或投诉
请对您最近一次收到包裹时，外包装的完好程度进行评分（1分=严重破损，5分=完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商品的内包装（如产品原盒、气泡膜、填充物）对保护商品的重要性，您认为如何？
至关重要，直接影响商品安全
比较重要，能有效缓冲
一般重要，外包装好就行
不太重要，商品本身结实即可
完全不重要
您是否遇到过因包装问题（如破损、密封不严）导致商品本身损坏或污染的情况？
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3-5次
遇到过5次以上
记不清了
如果因包装问题导致商品损坏，您采取了哪些行动？（可多选，若未遇见过请选择“未遇见过”）
未遇见过
联系卖家/平台客服要求退换货
申请平台介入处理
自己承担损失，算了
给予差评并详细说明原因
不再光顾该商家
对于易碎品（如玻璃、陶瓷）或精密电子产品，您是否愿意为“加强包装”支付额外费用？
非常愿意，安全第一
比较愿意，看加价多少
一般，包装本应做好
不太愿意，这是商家的责任
完全不愿意
综合考虑包装完整性、保护性及环保性，0-10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的电商平台的包装服务？（0分=完全不推荐，10分=极力推荐）
您认为当前电商包装在哪些方面最需要改进？（可多选）
外包装材料的坚固度
内填充物的充足与合理性
防水防潮性能
封箱/封口的牢固度
包装的环保与可回收性
包装的整洁与美观度
个性化保护（如“易碎”标签）
其他
您是否关注电商包装的环保问题（如过度包装、使用不可降解材料）？
非常关注，并优先选择环保包装的商家
比较关注，会因此对商家有好感
一般关注，但不会影响购买决策
不太关注
完全不关注
当您发现商家使用了过度包装（如大箱小物、填充物过多）时，您的感受是？
非常反感，不环保且浪费
有点反感，觉得没必要
无所谓，商品安全就好
觉得商家很用心，有好感
其他
对于电商平台或商家如何更好地平衡“包装完整性”与“环保可持续性”，您有什么具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区