餐饮服务数据准确性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于本店餐饮服务数据准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,确保为您提供更精准、更优质的就餐体验。本次调查预计耗时约5分钟,所有信息仅用于内部统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次在本店用餐(或点外卖)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久之前
您最常使用哪种方式在本店消费?
堂食
外卖平台点餐
到店自取
电话预订/点餐
店内扫码点餐
总体而言,您认为本店在菜单、价格、订单等信息的准确性上表现如何?(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过本店线上平台(如小程序、外卖APP)显示的菜品信息与实际不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
若遇到过信息不符,主要出现在哪些方面?(可多选)
菜品图片与实物差异大
菜品描述(如配料、分量)不准确
价格(如优惠价、原价)显示错误
库存状态(如售罄)更新不及时
营业时间或配送范围信息错误
您是否遇到过实际收到的菜品与您点单的菜品不一致(如错菜、漏菜)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否遇到过订单金额计算错误(如优惠未生效、多收费)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您发现数据信息有误时,通常如何解决?
联系店员/客服解决
通过平台反馈
觉得麻烦,默默接受
不再光顾
您对本店处理信息错误问题(如退换菜、退款、更正信息)的效率和态度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在预估外卖送达时间方面的准确性如何?
非常准确,几乎每次都准时
比较准确,偶尔有偏差
不太准确,经常提前或延迟
未使用过外卖服务
您是否信任本店公布的营养成分或过敏源信息?
完全信任
基本信任
不太信任
完全不信任
未关注过此类信息
您认为确保餐饮服务数据准确,最重要的环节是?
后台系统与前台显示的实时同步
员工点单与后厨制作的准确传达
菜品描述与实物制作的严格一致
价格与促销活动的清晰公示
基于您对本店数据准确性的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面进一步提升数据准确性?(可多选)
线上菜单信息的实时更新与核对
加强员工培训,减少人为操作错误
优化点单与后厨系统,减少信息传递失误
更清晰地公示价格变动与促销规则
提供更准确的配送时间预估
对于提升本店餐饮服务的数据准确性,您是否有其他具体的意见或建议?
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