您本次光顾的主要目的是？
购买特定商品
随意逛逛
售后服务
领取赠品/会员福利
其他
请对您本次进店时，门口迎宾/问候人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时，是否能快速、方便地找到店员？
是，非常容易
是，但花费了一些时间
否，很难找到
没有寻求帮助
请对主动为您提供帮助的店员的专业知识和耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员在介绍产品或服务时，是否清晰、准确地解答了您的疑问？
完全解答，非常清晰
大部分解答，基本清楚
解答有限，仍有疑惑
没有进行介绍或解答
您认为店员在服务过程中展现了哪些积极态度？（可多选）
热情友好
耐心倾听
积极主动
专业可靠
尊重有礼
以上均未感受到
在结账过程中，收银员的服务态度如何？
非常热情高效
态度礼貌但流程较慢
态度平淡，仅完成基本操作
态度不耐烦或冷漠
店员是否主动告知了相关的促销活动、会员权益或售后服务政策？
是，主动且详细告知
是，简单提及
否，经询问后才告知
否，完全没有告知
基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您去过的其他同类零售门店相比，本门店的服务态度处于什么水平？
您认为本门店在服务态度方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
进店问候
商品咨询与推荐
试穿/试用服务
结账效率与态度
售后服务与处理
处理顾客投诉的方式
整体服务主动性
本次服务体验是否会影响您未来再次光顾本门店的意愿？
会，极大增加我的光顾意愿
会，略微增加我的光顾意愿
没有影响
会，略微降低我的光顾意愿
会，极大降低我的光顾意愿
请描述一个本次购物中让您感到最满意或最不满意的服务细节（可选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾线下零售门店（如服装、美妆、数码、超市等）的频率是？