本次维修返还的产品属于以下哪一类别?
消费电子(手机/平板/电脑)
家用电器
智能穿戴设备
其他
请对本次维修返还产品的**外包装箱**完好程度进行评分(1分-非常差,5分-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
外包装箱是否存在明显的挤压、破损或污渍?
完全没有,完好如新
有轻微痕迹,但不影响
有明显破损或污渍
破损严重
请对包装箱内的**缓冲填充材料**(如泡沫、气泡膜、纸团等)的充足性与保护效果进行评分(1分-非常差,5分-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
打开包装后,产品本身及其配件(如充电器、数据线)的固定情况如何?
固定非常牢固,无任何晃动
固定基本牢固,有轻微可接受的晃动
固定松散,配件有移位
完全未固定,产品与配件在箱内散落
请对产品**本体**在包装内的防刮擦、防碰撞保护效果进行评分(1分-非常差,5分-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品本身在开箱后是否有新的划痕、磕碰或损伤?
完全没有,完好无损
有极轻微、不明显的痕迹
有可见的轻微划痕或磕碰
有明显损伤
您认为理想的维修返还包装应包含哪些元素?(可多选)
坚固抗压的外箱
充足的内部缓冲材料
产品与配件的独立分隔固定
防潮/防静电袋
清晰的“易碎品”或“向上”标识
包装外观整洁、无污渍
包装内是否附有完整的维修报告、单据或清洁提示等文件?
有,且清晰完整
有,但不完整或模糊
没有找到相关文件
未注意
总体而言,您对本次**售后维修包装的完整性**满意度如何?(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次维修返还的包装体验,您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
与您接触过的其他品牌相比,本次的维修包装质量处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
您认为当前包装在哪些方面最需要改进?(可多选)
外箱材质与强度
内部缓冲材料的量与质
产品与配件的固定方式
包装的整洁度与美观度
环保性(如使用可降解材料)
开箱的便利性
目前很好,无需改进
对于我们的售后维修产品返还包装,您还有哪些具体的意见或建议?