您收到的维修产品外包装箱(最外层纸箱)的整体状况如何?
完好无损,无任何压痕或破损
轻微压痕或褶皱,但不影响内部产品
有明显破损或撕裂
外包装箱缺失或严重变形
产品内包装(如泡沫、气囊、纸托等缓冲材料)是否起到了有效的保护作用?
非常有效,产品被固定得很好
比较有效,产品有轻微晃动
效果一般,产品有可感知的移动
效果很差,缓冲材料破损或缺失
产品本身(在打开内包装后)的外观是否完好无损?
完好如新,无任何划痕或污渍
基本完好,有极轻微、可接受的痕迹
有明显可见的划痕、磕碰或污渍
有功能性损坏或严重外观问题
包装内的所有附件(如电源线、说明书、保修卡、螺丝等)是否齐全且包装完好?
全部齐全,且单独包装良好
齐全,但部分附件包装松散
缺少个别非关键附件
缺少重要附件
请对包装的密封性(如胶带粘贴是否牢固、完整)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装上是否清晰、正确地贴有您的收货信息标签和易碎品等标识?
非常清晰且正确
清晰但有个别信息模糊
标签贴错、信息有误或难以辨认
未注意到相关标签
您认为当前包装在哪些方面有待改进?(可多选)
外包装箱的材质与厚度
内部缓冲材料的填充与固定方式
产品及附件的独立包装
包装的密封与防拆措施
标签信息的清晰度与完整性
环保性(如减少塑料使用)
目前已经很满意,无需改进
基于本次维修返还的包装体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
与维修前产品出厂时的原始包装相比,您觉得返还时的包装质量如何?
明显更好或相当
略差一些,但可以接受
差很多
没有原始包装,无法比较
如果包装存在一些问题,这对您对我们品牌或服务的整体信任度有何影响?
没有影响,理解运输风险
有轻微负面影响
有较大负面影响,会质疑其专业性
有严重负面影响,可能不再选择该服务
总体而言,您对本次“售后维修产品返还包装”的完整性与保护性满意程度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对于提升售后维修产品返还时的包装质量,还有什么具体的意见或建议?(例如:希望增加何种保护、改进包装外观等)