您最常使用以下哪一类在线平台进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
生鲜/即时零售平台（如美团买菜、盒马）
垂直电商平台（如得物、唯品会）
品牌官方商城/小程序
其他
您最近一次在线购物时，平台承诺的配送时效（从下单到送达）是多久？
当日达/次日达
2-3天
4-7天
7天以上
未关注/不确定
您最近一次在线购物时，实际收到商品的时间与平台承诺时效相比如何？
早于承诺时间
在承诺时间内
晚于承诺时间（1天内）
晚于承诺时间（超过1天）
尚未收到
总体而言，您对最近一次购物的物流时效满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近半年的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台的物流服务？（0分非常不可能，10分非常可能）
在您看来，哪些因素最可能影响物流配送的时效？（可多选）
商家发货速度
平台/快递公司分拣与运输效率
末端配送员效率
天气、交通等不可抗力
促销活动期间订单激增
收货地址偏远
其他
当物流出现延迟时，平台或快递公司的信息通知是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
不太及时准确
完全没有通知
对于“当日达/次日达”等加急配送服务，您愿意为此支付额外的费用吗？
非常愿意，时效最重要
比较愿意，视金额而定
一般，可有可无
不太愿意，标准配送即可
完全不愿意
您认为物流时效的稳定性（即每次配送时间都接近承诺时间）与单次配送的绝对速度，哪个更重要？
时效稳定性更重要
单次绝对速度更重要
两者同等重要
不确定
您通常通过哪些渠道查询物流信息？（可多选）
购物平台APP内
快递公司官方APP/小程序
手机短信通知
快递员电话通知
不主动查询，等送达
如果物流严重超时（例如晚于承诺时间3天以上），您通常会如何应对？
联系平台客服投诉/催单
联系快递公司查询
在订单评价中给出差评
申请退款/退货
默默等待，不做处理
您对平台或快递公司在处理物流异常（如延迟、丢件）时的客服响应与解决效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉您常用平台的物流整体时效有变化吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没变化
略有下降
有明显下降
对于提升在线购物的物流时效与服务体验，您有什么具体的建议或期望？