您最近一次接受医疗服务（如门诊、急诊、住院、电话/在线咨询等）是在什么时候？
您最近一次接受的医疗服务类型是？
医院门诊
医院急诊
住院治疗
社区卫生服务中心
线上问诊/电话咨询
其他
从您产生就医需求到实际获得医疗服务（如见到医生、开始治疗），您认为整体等待时间如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，略超预期
非常慢，难以接受
综合考虑，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的服务响应速度？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下环节的响应速度进行评分（1分表示“非常慢/不满意”，5分表示“非常快/满意”）：预约挂号/取号的便捷性与速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下环节的响应速度进行评分（1分表示“非常慢/不满意”，5分表示“非常快/满意”）：门诊候诊区等待叫号的时间
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下环节的响应速度进行评分（1分表示“非常慢/不满意”，5分表示“非常快/满意”）：医生接诊后问诊与检查的衔接速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下环节的响应速度进行评分（1分表示“非常慢/不满意”，5分表示“非常快/满意”）：检验/检查报告出具的速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下环节的响应速度进行评分（1分表示“非常慢/不满意”，5分表示“非常快/满意”）：缴费、取药等流程的排队与办理速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在急诊服务中，您对从抵达医院到获得初步诊治的响应速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过急诊
您是否使用过该机构的线上/电话咨询服务？对其响应速度（如接听、回复）满意吗？
使用过，非常满意
使用过，比较满意
使用过，一般
使用过，不满意
未使用过
您认为影响医疗服务响应速度的主要因素有哪些？（可多选）
患者数量多，资源紧张
流程复杂，环节繁琐
信息化系统效率低
医护人员数量不足
各部门沟通协调不畅
其他
较长的等待时间是否对您的就医体验或病情产生了明显的负面影响？
是，影响很大
是，有一定影响
影响不大
完全没有影响
您认为哪些措施能有效提升医疗服务响应速度？（可多选）
推广和完善分时段预约
增加线上服务渠道（如App、小程序）
优化院内流程，减少不必要的环节
增加医护人员和设备投入
提升信息化和智能化水平
加强各部门间的协同
其他
与您过去在其他医疗机构的经历相比，本次服务的响应速度处于什么水平？
明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
无可比经历
基于本次体验，您未来再次选择该医疗机构的首要因素是？
医疗技术水平
服务态度与人文关怀
响应速度与效率
地理位置与便利性
费用与医保政策
其他
对于提升医疗服务响应速度，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次就医是自费还是医保？
全部自费
城镇职工医保
城乡居民医保
商业保险
其他