您最近一次接受医疗服务（如门诊、检查、住院等）距今大约多久？
您最近一次接受医疗服务的机构类型是？
社区卫生服务中心/站
综合医院
专科医院
私立诊所/医院
线上互联网医院
您对通过电话或在线渠道（如APP、公众号）成功预约到门诊号源的整体速度满意吗？
在预约成功后，您对收到明确就诊时间、地点等提醒信息的及时性满意吗？
在您到达医院/诊所后，从挂号/签到到实际进入诊室见到医生的平均等待时间，您认为如何？
非常合理，几乎无需等待
比较合理，等待时间可接受
一般，等待时间稍长
不太合理，等待时间过长
极不合理，等待时间令人难以忍受
医生问诊过程中，对于您提出的问题，医生给予解答的响应速度和耐心程度如何？
响应迅速且非常耐心
响应较快，比较耐心
响应速度一般
响应较慢，略显不耐烦
响应迟缓，很不耐烦
在开具检查（如化验、B超、CT等）后，您对从缴费到完成检查的流程衔接与等待时间满意吗？
非常满意，流程顺畅等待短
比较满意
一般
不太满意，流程繁琐或等待久
非常不满意
您对检查报告出具的速度（从完成检查到拿到报告）满意吗？
非常满意，出报告很快
比较满意
一般
不太满意，出报告较慢
非常不满意，出报告非常慢
在取药环节，从缴费完毕到拿到药品的等待时间，您认为如何？
非常快，几乎无需等待
比较快
一般
比较慢
非常慢
如果您曾通过电话、在线客服或现场咨询台进行过咨询，您对问题得到回复的速度满意吗？
非常满意，回复及时
比较满意
一般
不太满意，回复较慢
非常不满意，迟迟无回复
未进行过此类咨询
在需要办理住院手续时，您对从医生开具住院单到完成入院手续的整个流程效率满意吗？
非常满意，高效便捷
比较满意
一般
不太满意，流程复杂耗时
非常不满意
近期无住院经历
在住院期间，当您按呼叫铃寻求护士帮助时，护士通常的响应速度如何？
响应非常迅速
响应比较及时
响应速度一般
响应较慢
响应非常迟缓
近期无住院经历
综合考虑所有环节的响应速度，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为在医疗服务过程中，哪些环节的响应速度最亟待改善？（可多选）
预约挂号
门诊候诊
医生问诊交流
检查检验安排与报告出具
缴费取药
住院出入院手续
咨询与投诉反馈
急诊救治
其他（请在下题说明）
对于上一题中您选择的“其他”选项，或对改善医疗服务响应速度，您有哪些具体的意见或建议？（选填）
与您过去在其他医疗机构的体验相比，本次就医的总体响应速度如何？
明显更快
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢
首次就医/无可比经历
请您对本次就医过程中，医疗机构在“时间管理”和“流程效率”方面的整体表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医疗服务响应速度，在多大程度上影响了您对本次就医的整体满意度？
决定性影响，速度慢则整体体验差
重要影响，速度快会显著提升好感
一般影响，是评价因素之一但不是核心
影响很小，更关注医疗技术本身
完全没有影响
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常通过哪种主要渠道获取医疗服务信息或进行预约？
医院官方APP/小程序
第三方健康平台（如平安好医生、微医等）
电话预约
现场挂号
通过社区或单位统一安排