您最近一次寻求医疗服务（如门诊、急诊、预约、咨询等）是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您最近一次寻求的医疗服务类型是？
医院门诊
医院急诊
社区卫生服务中心
线上问诊/互联网医院
电话健康咨询
其他
整体而言，您对该次医疗服务响应速度的满意度如何？（0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”）
请您对以下环节的响应速度进行评分（1-5分，1分很慢，5分很快）：电话预约或咨询的接通与解答速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下环节的响应速度进行评分（1-5分，1分很慢，5分很快）：线上平台（如APP、小程序）挂号或提交问题的反馈速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下环节的响应速度进行评分（1-5分，1分很慢，5分很快）：到达医疗机构后，从挂号到首次见到医生/护士的等候时间
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下环节的响应速度进行评分（1-5分，1分很慢，5分很快）：医生问诊及检查开具的流程效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下环节的响应速度进行评分（1-5分，1分很慢，5分很快）：缴费、取药等辅助环节的处理速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下环节的响应速度进行评分（1-5分，1分很慢，5分很快）：检查报告出具后的医生解读或后续指导的跟进速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响医疗服务响应速度的最主要因素是？
医护人员数量不足
流程繁琐/信息化程度低
患者数量过多
各部门间协调效率低
沟通渠道不畅通
其他
您认为哪些方式可以有效提升医疗服务响应速度？（可多选）
推广和完善线上预约、缴费、报告查询
增加自助服务设备（如自助挂号、缴费、报告打印机）
优化院内就诊流程，减少不必要的环节
增加医护人员数量，特别是高峰时段
加强各部门间的信息共享与协作
提供更清晰的排队状态和预计等待时间提示
其他
与您过去几年的就医体验相比，您认为当前医疗服务的响应速度总体变化如何？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
不确定
当医疗服务响应速度慢时，对您的主要影响是？
耽误病情，增加焦虑
浪费大量个人时间
增加额外的经济成本（如交通、误工）
降低对医疗机构的信任感
影响不大
其他
您是否愿意为更快的响应速度（如特需门诊、快速通道等）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
对于改善医疗服务响应速度，您还有什么具体的意见或建议？（选填）