您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？
您通常购买哪一类商品？（可多选，此为单选示例）
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
其他
您最常使用哪种配送方式？
快递配送（如三通一达、顺丰）
平台自营物流（如京东物流、菜鸟直送）
同城即时配送（如美团、饿了么、闪送）
便利店/驿站自提
其他
总体而言，您对最近一次购物的整体配送速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在下单时，平台预估的送达时间与实际送达时间相比如何？
实际送达比预估早很多
实际送达比预估稍早
实际送达与预估完全一致
实际送达比预估稍晚
实际送达比预估晚很多
如果遇到过延迟，您认为主要原因是？（可多选）
商家发货慢
物流中转慢
天气/交通等不可抗力
配送员人手不足
地址不清或联系不上
其他
您对配送员的服务态度（如电话沟通、送货上门等）是否满意？
您对包裹的包装完好度（无挤压、破损、淋湿等）是否满意？
您对配送过程中的信息更新（如物流轨迹、预计送达时间提醒）是否满意？
非常满意，信息非常及时透明
比较满意，信息基本够用
一般，有时更新不及时
不太满意，信息滞后
非常不满意，几乎没有有效信息
您更倾向于哪种收货方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/便利店
与配送员约定时间地点
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外的运费？
非常愿意
比较愿意
视情况（如商品紧急程度）而定
不太愿意
完全不愿意
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台的配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些因素最能提升您的交付满意度？（可多选）
更快的配送速度
更精准的送达时间预估
更优质的配送员服务
更完善的包裹包装
更透明的物流信息跟踪
更灵活的收货方式（如时间、地点）
更合理的运费价格
与一年前相比，您感觉电商购物的整体配送效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于电商平台的配送服务，您还有哪些具体的意见或建议？