您最近一年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不网购
在电商购物过程中，您最关注哪一方面的安全保障？
支付安全
个人信息保护
商品质量与描述真实性
交易纠纷处理机制
物流运输安全
总体而言，您对当前主要使用的电商平台在购物安全保障方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台提供的支付安全措施（如密码、验证码、指纹/人脸识别、支付险等）的信任度如何？
您认为以下哪些支付环节的安全措施让您感到安心？（可多选）
登录密码
支付密码
短信/邮箱验证码
生物识别（指纹/人脸）
平台提供的支付保险
第三方支付工具担保
在填写收货地址、电话号码等个人信息时，您是否会担心信息泄露？
非常担心
比较担心
一般，偶尔担心
不太担心
完全不担心
您认为电商平台在保护用户隐私方面，哪些措施最为重要？（可多选）
匿名化处理订单信息
严格限制商家获取用户信息
清晰的隐私政策说明
提供隐私设置选项
对数据泄露事件有快速响应与赔偿机制
当您怀疑自己遇到了虚假商品或商家时，您认为平台的举报或投诉渠道是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
完全无效，形同虚设
如果发生交易纠纷（如商品不符、未收到货等），您对平台客服介入处理的效率和公正性满意度如何？
您是否了解或使用过电商平台提供的“正品保障”、“假一赔十”、“七天无理由退换货”等保障服务？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过但不了解细节
完全不了解
平台未提供此类服务
这些保障服务（如正品保障、七天无理由等）在多大程度上增加了您的购物安全感？（1分毫无帮助，5分非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在电商购物中遭遇过账户被盗、资金损失或严重的个人信息泄露事件？
如果遭遇过安全事件，您对平台后续的解决与补偿措施是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
（未遭遇过，跳过此题）
为了提升购物安全，您个人通常会采取哪些措施？（可多选）
设置高强度密码并定期更换
使用独立的支付密码
不连接公共WiFi进行支付
仔细查看商家信誉和商品评价
购买平台提供的相关保险
启用账户安全通知功能
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来电商平台在安全保障方面最需要加强的是哪个领域？
反诈骗与交易风险识别技术
用户隐私数据保护法规与技术
商品溯源与打假技术
更快速公正的纠纷仲裁机制
用户安全教育与风险提示
请分享一次您认为处理得特别好的（或特别糟糕的）电商购物安全相关经历，或提出您的具体改进建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您常用的网购设备是？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用