您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物）
跨境电商（如亚马逊海外购、天猫国际）
生鲜/社区团购（如叮咚买菜、美团优选）
其他
总体而言，您对当前主要使用的电商平台在“购物安全保障”（如防诈骗、交易安全、隐私保护等）方面的信任度有多高？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，您最关注哪些安全保障环节？（可多选）
支付安全（如密码、验证码保护）
账户安全（如防盗号）
个人信息与隐私保护
商品真实性（防假货）
交易纠纷处理与售后保障
物流环节安全（如包裹丢失、损坏）
商家资质审核
您是否曾在使用电商平台时遇到过安全问题（如疑似诈骗、信息泄露、账户异常等）？
是，且造成实际损失
是，但未造成损失
疑似遇到过
从未遇到过
当您遇到或怀疑遇到安全问题时，平台提供的客服渠道（如在线客服、电话）的响应速度和帮助有效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台在“预防诈骗和风险交易”方面（如风险提示、交易拦截）做得如何？
非常到位，能有效预警和拦截
比较到位，但仍有改进空间
一般，预警有时不明显
不到位，经常收到可疑信息或交易
您对电商平台在“保护用户个人信息”（如不随意共享、数据加密）方面的措施满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些方式来增强自己的购物账户安全？（可多选）
设置高强度密码并定期更换
开启双重验证（如短信、APP验证）
使用平台官方支付工具（如支付宝、微信支付）
仔细检查商家信誉和评价
不连接公共WiFi进行支付
关注平台发布的安全公告
很少采取额外措施
对于平台提供的“交易资金保障”（如担保交易、运费险、坏单包赔等），您的满意度是？
在发生交易纠纷（如商品不符、未收到货）时，您对平台介入处理的公正性和效率评价如何？
非常公正高效
比较公正，但处理较慢
一般，结果有时不尽人意
不太公正，偏向商家
从未申请过平台介入
平台向您推送的“安全知识普及”（如防骗指南、安全操作提示）是否清晰、有用？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉所使用的电商平台在整体安全防护水平上有什么变化？
您希望电商平台未来在哪些安全方面重点加强？（可多选）
更智能的实时反欺诈系统
更透明化的隐私数据使用说明
更便捷高效的纠纷处理流程
更严格的商家入驻审核与监管
更完善的物流全程追踪与保价
更通俗易懂的用户安全教育
其他
基于您的整体购物安全保障体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
对于提升电商购物安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）