您平均每月在电商平台购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不购物
您通常使用哪些支付方式进行网购？（可多选）
第三方支付（如支付宝、微信支付）
信用卡/借记卡直接支付
平台钱包/信用支付（如花呗、白条）
货到付款
银行转账
请对您常用的电商平台在“账户登录安全”（如密码保护、二次验证）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的电商平台在“支付过程安全”（如加密传输、风险拦截）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的电商平台在“个人信息保护”（如隐私政策、数据使用）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过或怀疑自己的电商账户存在安全风险（如异常登录、信息泄露）？
如果遇到过安全风险，具体是哪些类型？（可多选，若未遇到请跳过）
收到可疑的诈骗短信/电话
账户密码疑似被盗
发现未授权的订单或支付
个人信息被泄露
其他
当您遇到或怀疑安全问题时，平台提供的客服或安全渠道（如举报、申诉）是否易于联系并有效解决问题？
非常容易且有效
比较容易，基本能解决
一般，解决过程繁琐
比较困难，效果不佳
从未尝试联系
请对电商平台“交易纠纷处理与售后保障”（如退货退款、假货赔偿）的公正性与效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并信任平台提供的“交易保障”类服务（如运费险、正品保障、晚到必赔等）？
非常了解且信任
了解一些，比较信任
了解一些，但不太信任
不太了解
完全不了解
您认为哪些措施最能提升您对电商购物安全的信心？（可多选）
更严格的身份验证与登录保护
更透明的隐私政策与数据使用说明
更快捷有效的客服与安全响应
更完善的交易保障与售后体系
更清晰的安全教育提示
引入第三方安全认证
与一年前相比，您感觉电商购物的安全保障水平有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不清楚
基于您整体的安全保障体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更高级别的购物安全保障（如专属客服、优先理赔等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于电商平台进一步提升购物安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的电商平台类型是？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商/直播电商（如抖音、快手）
海淘/跨境电商
其他