您在过去一年内,平均每月使用餐饮服务(如堂食、外卖、团购)的频率是?
请对您最常使用的餐饮平台/商家在“菜单信息准确性”(如菜品名称、图片、描述)方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的餐饮平台/商家在“价格信息准确性”(如菜品标价、优惠活动、最终结算金额)方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的餐饮平台/商家在“预计送达/等待时间准确性”方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过实际收到的菜品与平台/菜单描述(如分量、配料、做法)严重不符的情况?
从未遇到
很少遇到(1-2次)
偶尔遇到(3-5次)
经常遇到(5次以上)
您是否遇到过最终支付金额与点餐时预估价格不一致的情况?
从未遇到
很少遇到(1-2次)
偶尔遇到(3-5次)
经常遇到(5次以上)
您是否遇到过实际送达/等待时间远超平台/商家承诺时间的情况?
从未遇到
很少遇到(1-2次)
偶尔遇到(3-5次)
经常遇到(5次以上)
当您遇到数据不准确的问题时,通常采取哪些行动?(可多选)
联系商家/骑手沟通
向平台客服投诉
在评价中如实反映
默默接受,下次不再光顾
通过社交媒体曝光
其他
在您看来,餐饮服务数据不准确问题最主要的影响是什么?
浪费时间和金钱
影响用餐心情和体验
对商家/平台失去信任
可能引发食品安全担忧
总体而言,您对当前餐饮服务行业的数据准确性(涵盖菜单、价格、时间等)满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对数据准确性的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家餐饮平台/商家?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为提升餐饮服务数据准确性,哪些方面的改进最为迫切?(可多选)
商家需及时更新并核对菜单与库存
平台需加强商家信息审核与监控
优化配送时间预估算法
提供更清晰透明的价格构成说明
建立更有效的用户反馈与纠错机制
加大对不实信息的处罚力度
请分享一次您印象深刻的、因数据不准确(如菜品、价格、时间)导致的正面或负面经历,以及您当时的感受。
对于提升餐饮服务的数据准确性,您还有哪些具体的建议或期望?