您本次就餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
快餐/简餐
火锅/烧烤
日料/韩料
其他
您最近一次就餐时，是否遇到了需要向餐厅反映的问题？（例如：菜品问题、服务疏漏、环境问题等）
您是通过何种方式向餐厅反映问题的？
直接告知现场服务员/经理
通过桌上的服务铃/呼叫器
通过餐厅的线上评价系统（如大众点评）
通过电话联系餐厅
未进行反映
请评价餐厅员工在接收到您的问题反馈时的态度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您反映问题到有员工前来处理，大约等待了多长时间？
立即处理（1分钟内）
较快（1-3分钟）
一般（3-5分钟）
较慢（5-10分钟）
非常慢（10分钟以上）
问题未被处理
请评价餐厅员工处理问题时的专业性和效率。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅最终对您所反映问题的解决方案是？
当场圆满解决（如更换菜品、道歉、补偿等）
部分解决但未完全满足
仅口头道歉，无实质行动
未给出有效解决方案
问题未被处理
问题解决后，是否有员工对处理结果进行跟进或再次致歉？
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
基于本次经历，您对这家餐厅“问题解决效率”的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升餐厅问题解决的效率？（可多选）
员工主动发现问题并询问
明确的投诉渠道和流程
授权一线员工快速处理小额问题
管理层及时介入复杂问题
建立问题反馈与追踪系统
加强员工服务与应急培训
对于提升餐厅服务问题解决效率，您还有哪些具体的意见或建议？
这次问题解决经历，会如何影响您未来的消费决策？
会继续光顾，不受影响
会减少光顾频率
除非特殊情况，否则不再光顾
绝对不会再光顾
视餐厅后续改进情况而定
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上