您最近一次入住本酒店是通过哪种方式预订的？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、美团）
电话直接预订
通过旅行社或公司协议
前台直接入住
请对预订流程的便捷性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在抵达酒店前，是否收到过关于入住流程、交通指引或需要准备信息的清晰提示？
是，信息非常清晰
是，但信息不够详细
否，没有收到
您本次入住时，办理入住手续的主要方式是？
传统前台人工办理
自助入住机办理
通过手机APP/小程序在线办理
其他
请对办理入住手续的总体效率进行评分（1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您抵达酒店前台/自助机到完成入住，大约等待了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
在入住办理过程中，您认为哪些环节可以进一步优化？（可多选）
身份信息核验
押金支付/预授权
房卡/电子钥匙发放
房间介绍与指引
行李寄存协助
其他
您对酒店房间的指引标识（如电梯、房间号指示）是否感到清晰易懂？
您是否使用过房间内的智能设备（如智能面板控制灯光/窗帘、智能电视、语音助手等）？
是，全部使用过
是，使用过部分
否，没有使用
房间内没有此类设备
请对房间内设备（包括电视、空调、卫浴等）的使用便捷性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在住宿期间，您曾通过哪些渠道联系酒店服务人员或获取服务？（可多选）
房间电话
手机APP/小程序
智能客房语音助手
前往前台
其他
请对上述您使用过的服务响应速度与便捷性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店的“快速退房”服务（如自助退房机、APP退房、房卡投递等）？
是，并顺利完成
是，但遇到了问题
否，使用了传统前台退房
否，不清楚有此服务
请对退房流程（包括账单核对、押金退还等）的便捷性与效率进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
退房后，您收到账单/发票的及时性与清晰度如何？
非常及时且清晰
及时但不够清晰
不够及时但清晰
既不及时也不清晰
未收到/不需要
基于本次住宿的整体流程体验，您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0-10分）
您认为在以下哪些住宿流程中，数字化服务（如APP、自助机）能最大程度提升您的体验？（可多选）
预订与信息确认
入住办理
客房服务请求
酒店设施预约（如餐厅、健身房）
退房与开票
其他
请分享一个您在本次住宿流程中感到最不便的细节，或提出最关键的改进建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上