您最近一次通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买商品的频率大约是？
每周至少一次
每月数次
每季度数次
每年数次
几乎不网购
您最近半年内，收到网购商品时发现外包装（如快递纸箱/塑料袋）有明显破损或变形的情况多吗？
经常发生（超过30%的包裹）
偶尔发生（10%-30%的包裹）
很少发生（低于10%的包裹）
从未遇到过
没注意
当外包装破损时，内层商品包装（如产品原盒、气泡膜等）通常的状况如何？
也经常受损
有时受损，有时完好
大部分情况下仍能完好保护商品
总是完好无损
未遇到过外包装破损，无法判断
您认为导致外包装破损最主要的原因可能是什么？
快递运输过程中的暴力分拣或挤压
包装材料本身过于单薄或质量差
商品本身过重或形状不规则，难以妥善包装
天气等不可抗力因素
不清楚
您认为一个能有效保护商品的“完好包装”，应具备哪些特点？（可多选）
外包装坚固，无明显凹陷或破损
填充物（如气泡膜、空气柱）充足，能固定商品
封口严密，无二次打开痕迹
有明确的“易碎品”或“向上”标识
包装大小与商品匹配，无过多空隙
总体而言，您对目前各大电商平台/商家在商品包装完整性方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购物的那个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
当您收到包装破损的商品时，您通常会如何处理？
立即检查商品，如商品完好则算了
立即联系卖家/平台客服反馈情况
拍照留证，根据商品价值决定是否投诉
直接给予差评或低分
从未遇到过，不清楚
包装破损对您最终的购物满意度影响有多大？
影响非常大，会降低对品牌/平台的好感
有一定影响，但主要看商品本身是否完好
几乎没影响，只要商品没问题就行
完全没影响，包装本来就是要扔掉的
您是否愿意为“更坚固环保的包装”支付少量额外费用（如1-3元）？
非常愿意，保护商品更重要
可以考虑，视商品价值而定
不太愿意，包装成本应由商家承担
完全不愿意
您希望电商平台或商家在包装方面做出哪些改进？（可多选）
提供更坚固、可循环使用的包装材料
优化包装设计，减少不必要的填充物，更环保
在订单页面提供“加强包装”的付费选项
对易碎、贵重商品使用更醒目的标识和特殊包装
公开包装材料和物流过程的环保信息
您认为包装的完整性是否会影响您对商家专业度和信誉的评价？
会，包装是购物体验的重要一环
可能会，但商品质量和服务更重要
基本不会，两者关联不大
完全不会
您更关注包装的哪个方面？
保护性（确保商品安全送达）
环保性（使用可降解或可回收材料）
美观性（拆包时有仪式感）
简洁性（不产生过多垃圾）
都差不多
请描述一次您印象最深刻的关于包装完好或破损的购物经历，以及您的感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常网购的商品品类主要是？（单选最常购买的）
服饰鞋包
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书文具
其他