您本次入住酒店的主要渠道是？
酒店官网/APP
第三方在线旅游平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
旅行社/公司协议预订
其他
请对您本次预订流程的便捷性进行评分（1-非常困难，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预订环节中，哪一部分的体验最需要改进？
价格与房型信息清晰度
预订步骤的繁简
支付方式的多样性及安全性
预订确认与通知的及时性
无需要改进
您本次办理入住的主要方式是？
前台人工办理
自助入住机办理
手机APP/小程序提前办理
其他
请对您本次办理入住手续的整体效率进行评分（1-非常缓慢，5-非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住办理环节，您遇到了哪些不便？（可多选）
排队等候时间过长
证件核验流程繁琐
房卡/钥匙发放延迟
对酒店设施及服务介绍不清
未遇到不便
您是否使用了酒店提供的手机APP/小程序进行客房控制（如灯光、空调、窗帘）或服务呼叫？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用
不知道有此功能
请对客房内设施（如电视、空调、灯光、网络）操作的便捷性进行评分（1-非常不便，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次在酒店期间，最常使用哪种方式联系客房服务或前台？
房间电话
手机APP/小程序
直接前往前台
未使用过相关服务
请对酒店服务响应（如送物、维修、咨询等）的及时性与便捷性进行评分（1-非常迟缓/不便，5-非常及时/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在住宿期间，您认为哪些服务流程可以进一步实现数字化/无接触以提升便捷性？（可多选）
客房打扫预约与状态查询
迷你吧消费自动记账
酒店内部设施（如健身房、泳池）预约
餐厅订位与点餐
行李寄存与提取
其他
您本次办理离店的主要方式是？
前台人工结账
自助退房机/快速退房箱
手机APP/小程序提前退房
挂账（公司结算等）无需办理
请对您本次办理离店手续的整体便捷性进行评分（1-非常不便，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在离店环节，您最关注哪方面的效率？
账单准确性与清晰度
结账支付的速度
发票开具的便捷性
行李协助服务的响应
其他
基于本次整体的住宿流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-完全不可能，10-极有可能）
总体来看，您认为酒店在提升住宿流程便捷性方面，最应优先投入改进的是以下哪些环节？（可多选）
预订与信息确认
入住办理
在店服务获取与响应
客房设施智能化
离店结算
全流程数字化整合
您未来更倾向于选择哪种类型的酒店入住流程？
高度数字化、自助化、无接触的全流程
传统人工服务为主，数字化为辅的流程
两者结合，可根据需要自由切换的模式
没有特别偏好
对于提升酒店住宿全流程（从预订到离店）的便捷性，您是否有任何具体的意见或建议？