您此次光顾本店的主要目的是？
日常购物
购买特定商品
闲逛/了解新品
售后服务
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐本店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您本次进店时，门口迎宾/引导人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时，店内员工是否能主动、及时地提供协助？
员工在为您服务时（如咨询、结账等），是否保持了友善和礼貌？
非常友善礼貌
比较友善礼貌
一般
不太友善礼貌
非常不友善礼貌
员工在解答您的疑问时，是否表现出足够的专业知识和耐心？
非常专业且有耐心
比较专业有耐心
一般
不太专业且缺乏耐心
非常不专业且不耐烦
员工在服务过程中，是否与您保持了恰当的眼神交流和积极的面部表情？
您认为员工在服务时的仪容仪表是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁得体
一般
不太整洁得体
非常不得体
您认为本店员工在哪些方面的服务态度最让您满意？（可多选）
主动问候与热情
耐心解答问题
快速响应需求
处理投诉/问题的态度
结账效率与礼貌
推荐商品的真诚度
其他
您认为本店员工在服务态度上，最需要改进的方面是？（可多选）
服务主动性
服务耐心程度
专业知识掌握
情绪管理与表情
沟通技巧与礼貌用语
处理突发状况的能力
团队协作意识
其他
与您光顾过的其他同类零售门店相比，您如何评价本店的服务态度？
基于本次的服务体验，您未来再次光顾本店的可能性有多大？
请描述一次您在本店经历过的、印象最深刻（无论好坏）的服务体验。
对于提升本店员工的服务态度，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上