售后维修包装完整性满意度调查

感谢您参与本次售后维修包装完整性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与客户体验。本次问卷预计耗时约5分钟,所有信息仅用于内部改进,请放心填写。
您最近一次收到售后维修返回的产品是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
您收到的产品外包装(如纸箱)的完好程度如何?
完好无损
轻微挤压或褶皱
有明显破损或污渍
严重破损,影响内部物品
产品内包装(如泡沫、气泡膜、固定支架)的保护效果如何?
非常有效,产品固定牢固
基本有效,产品有轻微晃动
效果一般,产品可能发生位移
效果很差,产品缺乏保护
包装内的填充物(如气泡袋、珍珠棉)是否充足?
非常充足
比较充足
一般,勉强够用
明显不足
包装内是否附有清晰的维修报告或单据?
有,且内容清晰完整
有,但内容模糊或有误
没有找到相关单据
包装的封口方式(如胶带、封箱贴)是否牢固、易于开启且不损伤包装?
非常牢固且易开启
牢固但不易开启
易开启但不够牢固
既不牢固也不易开启
请为本次维修产品的包装防震缓冲效果打分。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装上关于产品易碎、防潮等警示标识是否清晰可见?
非常清晰醒目
比较清晰
不太清晰
完全没有相关标识
与维修前送出的原始包装相比,返回时的包装质量如何?
明显更好
差不多
稍差一些
差很多
您认为当前包装在哪些方面有待改进?(可多选)
外包装箱强度
内部缓冲材料
产品固定方式
防潮/防尘措施
标识清晰度
环保性
开启便利性
其他
您是否因为包装问题,担心过维修后的产品在运输中再次受损?
非常担心
有些担心
不太担心
完全不担心
请为本次售后维修的整体包装专业性(包括材料、工艺、标识等)打分。(1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次包装体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种包装风格?
简约实用,降低成本
坚固可靠,不计成本
精致美观,提升体验
环保可循环
对于我们的售后维修产品包装,您还有哪些具体的意见或建议?
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