在线平台操作简单性满意度调查

欢迎参与本次调查!我们旨在了解您对当前使用的在线平台操作便捷性的真实感受,您的反馈将帮助我们优化产品,为您提供更流畅的体验。本次调查预计耗时5-8分钟。
您使用该在线平台的主要目的是什么?
工作/学习
购物/交易
社交/娱乐
信息查询
其他
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您主要通过哪种设备访问该平台?
电脑(网页版)
智能手机(APP)
平板电脑
多种设备混合使用
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的整体界面布局和视觉设计的清晰度进行评分(1-5分,1分表示非常混乱,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台主要功能(如搜索、下单、发布内容等)的查找便捷性进行评分(1-5分,1分表示非常难找,5分表示一目了然)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够轻松地完成您最常使用的核心操作(例如:完成一次购买、发布一条动态)?
非常轻松,无需思考
比较轻松,偶尔需要摸索
一般,步骤有些繁琐
比较困难,经常卡住
非常困难,几乎无法完成
在您使用过程中,哪些方面曾让您感到困惑或操作不便?(可多选)
菜单/导航栏分类不清晰
按钮或功能图标含义不明
页面跳转逻辑混乱
表单填写步骤过多或复杂
提示信息(成功/错误)不明确
响应速度慢
从未感到困惑
当您遇到操作问题时,平台提供的帮助(如帮助中心、在线客服、引导提示)是否有效?
非常有效,能快速解决问题
比较有效,但需要花时间查找
一般,帮助内容不太相关
基本无效
从未使用过帮助功能
请对平台新手引导或初次使用教程的友好程度进行评分(1-5分,1分表示毫无帮助,5分表示快速上手)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类平台相比,该平台的操作简单性如何?
明显更简单易用
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂难用
您认为平台在提升操作简单性上,最应优先改进哪些部分?(可多选)
简化核心任务的操作步骤
优化界面布局和视觉引导
提供更智能的搜索和推荐
增强错误预防和恢复提示
完善帮助文档和客服支持
提升页面加载和响应速度
基于您目前的体验,您对该平台操作简单性的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否有关于如何让平台操作变得更简单、更直观的具体建议或期望的功能?
    ____________
如果平台有一个您认为设计得非常出色、操作极其简单的功能或模块,请简要描述它。
    ____________

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