本次到访的主要维修/保养项目是什么？
常规保养
故障诊断与维修
事故钣喷
美容清洁
其他
请对维修接待区的整体整洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修车间（透过观察窗或进入时）的整洁与有序程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户休息区的环境温度适宜度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客户休息区的空气质量（无异味、通风良好）感觉如何？
休息区提供的免费饮品（如茶水、咖啡）种类和品质如何？
在等待期间，您使用了休息区的哪些设施或服务？（可多选）
Wi-Fi
电视/影音
报刊杂志
儿童游乐区
按摩椅
充电设备
其他
未使用
休息区的Wi-Fi网络连接速度和稳定性如何？
非常快且稳定
比较快且稳定
一般
比较慢或不稳定
无法连接
请对维修点的整体噪音控制水平（如施工噪音、交谈声）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内（包括休息区和走廊）的照明是否充足、明亮？
非常充足明亮
比较充足明亮
一般
有些昏暗
非常昏暗
店内各类标识（如功能区指示、卫生间指向、安全提示）是否清晰易懂？
请对卫生间的清洁卫生状况进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内工作人员的整体着装和精神面貌给您的感觉如何？
非常专业整洁
比较专业整洁
一般
不太专业
非常随意
工作人员是否主动、清晰地告知了您维修进度和预计等待时间？
主动且清晰告知
询问后清晰告知
告知但不清晰
未主动告知，且询问后回答模糊
完全未告知
您是否能够通过观察窗或显示屏清楚地看到自己车辆的维修过程？
可以，非常清楚
可以，但不够清楚
有观察窗但看不到我的车
没有观察设施
不关心此项
基于本次的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的售后维修点？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您去过的其他同类维修点相比，本店的环境舒适度处于什么水平？
您认为本店在环境舒适度方面最需要改进的是哪些方面？（可多选）
空间布局与座椅舒适度
环境卫生与整洁度
温度、通风与空气质量
噪音控制
休息区娱乐及网络设施
卫生间条件
照明与标识
工作人员形象与沟通
维修过程透明度
其他
对于提升我们售后维修环境的舒适度，您是否有其他具体的意见或建议？