您最近一次在餐饮场所（餐厅/咖啡馆/快餐店等）消费，大约是在多久以前？
您通常光顾的餐饮场所类型是？
高端正餐厅
休闲主题餐厅
连锁快餐店
特色咖啡馆/茶饮店
外卖/小吃店
请对您最近一次消费的餐饮场所的“整体服务创新印象”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐该餐饮场所的创新服务体验？
您认为该餐饮场所的“点餐方式”（如扫码点餐、智能点餐屏、传统菜单）创新程度如何？
非常创新，体验便捷高效
比较创新，但仍有改进空间
一般，与大多数餐厅类似
比较传统，效率较低
非常传统，体验不佳
在您最近的消费中，体验到了哪些创新服务？（可多选）
无接触/扫码点餐与支付
智能送餐机器人/传菜设备
AR/VR菜单或互动体验
个性化菜品推荐（基于历史数据）
环保/可持续包装与服务
会员积分/优惠的数字化创新玩法
其他（请在下方填写）
未体验到明显创新
您认为该餐饮场所的“支付方式”是否便捷、新颖？
非常便捷新颖（如人脸支付、无感支付）
比较便捷（支持多种移动支付）
一般，仅有常规扫码支付
不太便捷（支付方式有限）
非常不便，仅支持现金
请评价该餐饮场所“菜品/饮品的创新度”（如新口味、新搭配、季节性限定等）。（1分毫无新意，5分极具创意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该餐饮场所的“用餐环境与氛围营造”是否有创新之处？
非常有，环境设计独特，互动性强
比较有，氛围舒适或有主题特色
一般，中规中矩
比较缺乏，环境普通
非常缺乏，环境陈旧或体验差
您最看重餐饮服务在哪些方面的创新能力？（请选择最重要的3项）
数字化与智能化（点餐、支付、会员）
菜品研发与口味创新
服务流程与效率优化
用餐环境与体验设计
营销与客户互动方式（如社交媒体、社群）
可持续环保实践
员工服务技能与个性化关怀
供应链与食品安全透明化
您认为该餐饮场所的“等待服务”环节（如等位、等餐）的创新处理做得如何？
非常好，有娱乐/通知系统减少焦虑
比较好，有预计时间提示
一般，无明显改善
比较差，等待体验不佳
非常差，管理混乱
请评价该餐饮场所“处理客户反馈或投诉的渠道与效率”的创新性与有效性。（1分非常低效传统，5分非常高效创新）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您光顾的其他同类餐饮场所相比，该场所的服务创新处于什么水平？
明显领先，是行业标杆
略有领先，有独特亮点
处于平均水平
略有落后，创新不足
明显落后，缺乏创新意识
请描述一次令您印象深刻的、在餐饮服务中体验到的“最佳创新实践”。（可以是任何环节）
您是否愿意为更具创新性的餐饮服务（如更智能的点餐、更独特的体验）支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体创新价值而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解餐饮品牌或服务的新动态、新玩法？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
美食类APP/网站（大众点评、美团等）
朋友/同事推荐
品牌官方渠道（公众号、小程序、短信）
线下广告/传单
短视频平台（抖音、快手等）
其他
您认为当前餐饮行业在服务创新方面面临的最大挑战是什么？
技术与成本投入过高
消费者接受度与习惯培养
缺乏持续的创新人才与想法
同质化竞争严重，难以突破
食品安全与创新之间的平衡
综合来看，您对未来一年该餐饮场所（或您常去的餐饮品牌）服务创新能力的提升信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐饮服务创新能力，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在外就餐（含外卖）的频率大约是？
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
几乎不在外就餐