餐饮服务创新能力满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务创新能力的满意度调研,旨在了解您对当前餐饮服务创新体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,提升体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一次在餐饮场所(如餐厅、咖啡厅、外卖平台)消费距今大约多久?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过哪种主要方式接触或使用餐饮服务?
到店堂食
外卖平台点餐
电话订餐/自提
餐厅自有小程序/APP
其他
整体而言,您对当前餐饮服务在“创新”方面的表现满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,以下哪些方面最能体现餐饮服务的“创新能力”?(可多选)
菜单菜品推陈出新
点餐与支付方式便捷多样
用餐环境与主题设计新颖
会员体系与营销活动有创意
食品安全与健康概念创新
配送服务(如外卖)模式创新
客户互动与反馈机制创新
您认为餐饮服务在“菜品/饮品创新”(如新口味、新食材、季节性限定)方面的频率如何?
非常频繁,总能发现新意
比较频繁,时有惊喜
一般,创新节奏适中
不太频繁,变化较少
几乎没有创新
您对餐饮服务在“数字化体验创新”(如手机点餐、智能排号、AR菜单、自助结账)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当餐饮品牌推出创新服务或产品时,您的尝试意愿如何?
非常愿意,乐于尝鲜
比较愿意,会选择性尝试
一般,看具体情况
不太愿意,更倾向传统选择
完全不愿意
您曾体验过哪些让您印象深刻的餐饮服务创新形式?(可多选)
沉浸式主题餐厅/快闪店
个性化定制餐食(如口味、营养)
结合科技的互动用餐(如投影、机器人送餐)
可持续环保举措(如可降解包装、食物回收)
跨界联名产品或活动
基于大数据的个性化推荐
其他
您认为当前餐饮服务的创新是否真正解决了您的痛点或提升了体验?
绝大部分创新都很有价值
部分创新有价值,部分略显鸡肋
不好说,感觉创新流于形式
创新并未明显改善我的体验
没有感受到有价值的创新
您对餐饮服务在“响应顾客反馈并快速迭代改进”方面的创新能力满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统服务相比,您是否愿意为更具创新性的餐饮服务支付一定溢价?
非常愿意
比较愿意
视创新价值而定
不太愿意
完全不愿意
您认为目前餐饮服务创新存在的主要不足有哪些?(可多选)
创新同质化严重,缺乏独特性
过于追求形式,忽视产品本质(如口味、质量)
创新成本转嫁给消费者,性价比低
操作复杂,反而降低了便利性
宣传过度,实际体验落差大
缺乏持续性,昙花一现
其他
基于您近期的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐那些注重服务创新的餐饮品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您最期待餐饮服务在哪一领域进行创新?
健康营养与个性化饮食
全流程数字化与智能化
绿色环保与可持续发展
社交互动与体验式消费
供应链透明与食品安全溯源
请分享一次让您感到特别满意或特别不满意的餐饮服务创新经历,并简要说明原因。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月在餐饮服务上的平均消费金额大约是?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

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