您在过去一年内，使用该酒店预订平台的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您最常通过哪种设备访问和使用该平台？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
平板电脑网页版
总体而言，您对该平台的整体运行流畅度（如页面加载、切换、响应速度）感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此酒店预订平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在搜索酒店时（输入目的地、日期等），您感觉页面响应和结果加载的速度如何？
非常快，几乎无延迟
比较快，可以接受
一般，偶尔有卡顿
比较慢，等待明显
非常慢，影响使用
在浏览酒店列表和筛选结果（如按价格、评分、设施筛选）时，操作是否顺畅？
非常顺畅，筛选即时生效
比较顺畅，偶尔有小延迟
一般，有时会卡顿
不太顺畅，响应较慢
非常卡顿，难以操作
查看酒店详情页（包括图片、房型、评价等）时，页面加载和内容切换是否流畅？
非常流畅，加载迅速
比较流畅，基本无碍
一般，部分内容加载慢
不太流畅，切换有延迟
非常不流畅，经常加载失败
在填写入住人信息、选择附加服务等预订步骤中，流程是否清晰、连贯且无卡顿？
非常清晰连贯，无任何卡顿
比较顺畅，步骤明确
一般，偶尔需要重新加载
不太顺畅，步骤间有延迟
非常不顺畅，流程经常中断
在支付环节，从选择支付方式到完成支付的整个过程是否迅速、稳定？
非常迅速稳定，支付成功快
比较顺利，偶尔需刷新
一般，有时会提示错误
不太稳定，支付过程较长
非常不稳定，经常失败
在“我的订单”页面查看、修改或取消订单时，相关操作响应是否及时？
响应非常及时，操作即刻生效
响应比较及时，基本满足需求
响应一般，有时有延迟
响应较慢，等待时间较长
响应非常慢，操作常失败
您在使用过程中，遇到过以下哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢或白屏
点击按钮或链接无响应
筛选或搜索后结果刷新慢
图片/视频加载不出来
支付过程卡顿或失败
App闪退或网页崩溃
页面布局错乱
从未遇到明显问题
当平台出现卡顿、加载慢等问题时，您通常会怎么做？
耐心等待，稍后再试
刷新页面或重启App
切换到其他设备尝试
联系客服寻求帮助
放弃使用，选择其他平台
与您使用过的其他同类酒店预订平台相比，您认为此平台的流畅度处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显差于其他平台
平台提供的帮助中心、在线客服等支持渠道，在您遇到流畅性问题时，其响应和解决问题的效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升平台流畅度，应优先改进以下哪些方面？（可多选）
服务器响应速度
App/网页前端性能优化
图片等资源的压缩与加载策略
支付系统的稳定性
网络连接优化与适配
搜索结果与筛选的算法效率
订单处理后台流程
如果平台流畅度得到显著提升，您是否会增加在该平台上的预订频率？
肯定会大幅增加
可能会增加一些
影响不大，维持现状
可能不会增加
肯定不会增加
请您描述一次最近在使用该平台时，遇到的关于流畅度（如卡顿、延迟、错误）的具体经历及其发生场景。
对于提升酒店预订平台的操作流畅度和整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常预订酒店的目的是？（单选，选择最符合的一项）