您通常购买哪一类商品？
食品饮料
日用品/洗护
服装鞋帽
电子产品
家居用品
其他
您对最近一次购买的商品，其外包装（如购物袋、纸箱）的完好程度满意吗？
您是否遇到过以下包装问题？（可多选）
包装袋/盒破损
封口不严或已开封
产品标签/说明被污损
包装内填充物不足导致商品晃动
包装本身设计不合理，难以携带
从未遇到过问题
当您发现包装有轻微破损但不影响内部商品时，您通常会怎么做？
直接购买，不在意
要求更换一个完好的
犹豫后还是购买
放弃购买该商品
向店员反馈
对于易碎品（如玻璃制品、电子产品）的缓冲包装保护，您的满意度如何？
非常满意，保护充分
比较满意
一般，偶尔有担心
不太满意，保护不足
未购买过此类商品
基于您过往的购物体验，您有多大意愿向朋友推荐这家/这类零售门店的商品包装可靠性？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”）
您认为门店员工在为您提供商品时，对包装完整性的检查仔细程度如何？
非常仔细，会主动检查
比较仔细
一般，例行公事
不太仔细，偶尔疏忽
非常不仔细
包装的整洁与美观，对您的购买决策有多大影响？
影响很大，是重要考量
有一定影响
影响很小，更关注商品本身
完全没有影响
您认为哪些因素最容易导致包装在店内受损？（可多选）
顾客挑选时的频繁拿放
店员理货或上架时的操作
库存积压导致挤压变形
运输到店过程中就已受损
包装材料本身质量不佳
请对门店提供的“包装问题解决方案”（如退换货、补偿等）的便捷性与公平性进行打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果提供环保但相对“脆弱”的可降解包装袋，您是否愿意接受？
非常愿意，支持环保
比较愿意，但希望保证基本强度
不太愿意，担心破损
完全不愿意
视情况而定
您认为门店在改善包装完整性方面，最需要优先投入的是？
加强员工培训和操作规范
改进包装材料和质量
优化仓储和物流管理
设立更便捷的售后处理流程
增加店内包装检查环节
您对零售门店在商品包装完整性方面，还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在实体零售门店的购物频率是？
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少