您使用该在线平台的主要目的是？
购买商品/服务
获取信息/内容
办理业务/手续
社交/娱乐
其他
总体而言，您对该平台的交付效率（从下单/申请到完成的全过程）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在“信息/服务/商品”展示的清晰度和准确性方面表现如何？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
比较模糊混乱
非常模糊混乱
从您开始操作到完成下单/申请，整个流程是否顺畅？
非常顺畅，无任何障碍
比较顺畅，偶有小问题
一般，有时会遇到卡顿或困惑
不太顺畅，经常遇到问题
非常不顺畅，体验很差
平台处理您的订单/申请的速度如何？
非常迅速，远超预期
比较迅速，符合预期
速度一般，在可接受范围内
比较缓慢，略低于预期
非常缓慢，远低于预期
在交付过程中，您最关注以下哪些环节的效率？（可多选）
页面加载与响应速度
支付/提交流程的便捷性
订单/申请状态更新的及时性
客服/支持的响应速度
实物/虚拟产品的到货/生效时间
售后/问题处理速度
平台在“订单/申请状态”的实时更新和通知方面，您是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题需要联系客服或寻求帮助时，平台的响应和处理效率如何？
响应迅速，处理高效
响应尚可，处理基本有效
响应较慢，处理效率一般
响应迟缓，处理效率低
几乎无法获得有效帮助
平台提供的预估交付时间与实际交付时间相比，通常？
实际时间远短于预估，令人惊喜
实际时间与预估基本一致
实际时间略长于预估，但可接受
实际时间明显长于预估
经常延迟，且无明确通知
您认为哪些因素最可能影响平台的交付效率？（可多选）
平台系统性能与稳定性
商家/服务提供方的处理速度
物流/第三方合作伙伴的效率
支付/金融系统的处理速度
用户自身操作或信息填写
高峰期/活动期间的流量压力
与您使用过的其他同类平台相比，该平台的交付效率处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
平台的交付效率是否影响了您继续使用该平台的意愿？
效率很高，是吸引我使用的主要原因
效率不错，增强了我的使用意愿
效率一般，对我的使用意愿影响不大
效率较低，减弱了我的使用意愿
效率很差，是我考虑停止使用的原因
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您希望平台在哪些方面优先改进以提升交付效率？（可多选）
优化网站/APP性能，加快加载速度
简化操作流程，减少不必要的步骤
提升订单处理系统的自动化水平
加强与合作方的协同效率
提供更精准的进度预估和实时通知
扩充客服团队，提升问题响应速度
对于提升该在线平台的交付效率，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）