您使用该在线平台的主要目的是？
购买商品/服务
获取信息/知识
完成工作任务/项目
社交娱乐
其他
总体而言，您对该平台的交付效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台从您发起请求到最终完成交付的整体速度如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，难以接受
在您看来，哪些环节的效率最需要提升？（可多选）
页面加载/响应速度
下单/支付流程
订单处理与确认
物流/服务执行
客服响应与问题解决
交付后的确认与反馈
平台在处理异常情况（如订单错误、物流延迟）时的响应和解决效率如何？
非常高效，能迅速解决
比较高效，基本能解决
一般，需要等待较长时间
效率低下，经常推诿
没有遇到过异常情况
平台的信息更新（如订单状态、物流信息）是否及时、准确？
非常及时且准确
比较及时，偶尔延迟
一般，信息有时不准确
经常延迟或不准确
几乎没有信息更新
平台的客服或支持渠道在解答您关于交付进度的问题时，效率如何？（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类其他平台相比，您认为该平台的交付效率处于什么水平？
您认为哪些因素对平台交付效率的影响最大？（可多选）
平台的技术架构与稳定性
商家的处理速度
物流/服务提供方的能力
订单量/业务高峰期
用户自身操作与网络环境
平台是否提供了清晰的交付时间预估？
总是提供，且非常准确
通常提供，基本准确
有时提供，但不太准确
很少提供
从不提供
当交付出现延迟时，平台是否会主动通知您并说明原因？
您对平台在提升交付效率方面所做的改进（如有）的感知度如何？（1分毫无感知，5分感知强烈）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的交付效率，您未来继续使用该平台的可能性有多大？
您最希望平台在提升交付效率方面优先采取哪些措施？（可多选）
优化后台处理算法
加强与合作方的协同
增加实时进度追踪功能
提升客服响应与处理能力
提供更灵活的交付时间选项
建立更透明的延迟补偿机制
请分享一次您印象深刻的关于平台交付效率的体验（无论好坏），并简述原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过什么设备访问该平台？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用