您最近一次使用本在线平台完成交付（或接收交付）是在什么时候？
您使用本平台的主要身份是？
服务/商品提供方
服务/商品接收方（客户）
平台内部运营/管理人员
其他
请对平台订单从创建到最终完成的整体交付速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台进行交付？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在交付过程中，您是否能方便、及时地追踪订单状态？
总是可以，信息非常透明
大多数时候可以
有时会遇到信息延迟或缺失
经常无法追踪
完全无法追踪
在您看来，目前影响平台交付效率的主要环节有哪些？（可多选）
订单创建与确认
支付与结算流程
服务方/供应商接单与响应
物流/服务执行过程
验收与确认环节
售后与问题处理
平台系统稳定性与性能
信息通知的及时性
当交付出现延迟或问题时，平台的处理响应速度如何？
响应迅速，处理高效
响应尚可，但处理周期较长
响应较慢
基本无响应
未遇到过问题
请对平台在异常情况（如延迟、错误、纠纷）下的沟通与解决能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台提供的交付相关工具（如上传、管理、通知等）是否易于使用？
非常易于使用
比较容易使用
一般
有点复杂
非常复杂难用
您认为哪些功能或服务能有效提升交付效率？（可多选）
更智能的订单自动分配
更精准的预计完成时间
更丰富的实时状态更新（如地图轨迹、服务进度）
更便捷的线上验收与确认
更高效的异常情况一键上报
更完善的交付后评价与反馈系统
与第三方工具（如日历、通讯软件）的集成
与您使用过的其他同类平台相比，本平台的交付效率处于什么水平？
平台关于交付的规则、费用说明等信息是否足够透明？
非常透明，无任何疑问
比较透明，偶有疑问
一般，部分信息需要查找
不太透明，经常需要咨询
非常不透明
请对平台在保障交付质量（而非单纯速度）方面的表现进行评分。（1分表示非常不重视质量，5分表示非常重视质量）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升交付效率方面，您对平台最重要的一个建议是什么？
您对平台交付环节的整体信息安全与隐私保护是否放心？
您通常通过哪些渠道了解交付进度或接收通知？（可多选）
平台站内消息/通知中心
手机短信
电子邮件
平台移动App推送
电话沟通
微信/其他社交软件
您认为平台的客户服务（如有）对解决交付相关问题是否有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
帮助有限
基本没有帮助
未使用过客户服务
综合考虑速度、可靠性、易用性和问题处理，您对当前平台的交付效率总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻的（无论是正面还是负面）平台交付经历，以及它给您带来的感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月使用本平台的频率大约是？
1次或以下
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上