在过去一年中，您通过电商平台购物的频率大约是？
每月1次或更少
每月2-4次
每周1-2次
每周3次或以上
您最常购买哪些品类的商品？（请选择最主要的一项）
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
图书文具
家居日用
其他
总体而言，您对最近收到的电商包裹外包装的完整性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近收到的包裹，外包装（如纸箱、快递袋）出现破损或明显挤压变形的频率如何？
从未出现
偶尔出现（约10%的包裹）
有时出现（约30%的包裹）
经常出现（超过50%的包裹）
当外包装出现问题时，通常伴随哪些情况？（可多选）
内包装（如气泡膜、填充物）完好，商品无损
内包装破损，但商品本身未损坏
商品出现轻微划痕或污渍
商品出现功能性损坏或无法使用
商品丢失
其他
对于易碎品（如玻璃制品、电子产品），您对其包装的防震保护措施满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
不常购买此类商品
您认为包装破损最主要的原因可能是什么？
运输过程中的暴力搬运
包装材料本身强度不足
商品填充/固定不充分
恶劣天气等不可抗力
不清楚
当您收到包装破损的包裹时，您通常会采取什么行动？
立即检查商品，若无损则忽略
联系商家客服反馈情况
联系快递公司投诉
拍照留证并申请退货/退款
其他
商家或物流方对您关于包装破损问题的处理速度和态度，您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升包装的完整性？（可多选）
使用更厚实、更坚固的外包装材料
增加内部填充物（如气泡膜、气柱袋）的用量和密度
在包裹外部贴上“易碎”、“勿压”等醒目提示标签
优化打包流程，确保商品在箱内固定牢靠
加强对物流环节的监督与合作
提供更环保但同样坚固的可降解包装
如果商家提供“加固包装”的付费选项（例如加收2-5元），您会考虑购买吗？
会，我愿意为更好的保护付费
视商品价值而定，贵重物品会考虑
不会，包装完整应是商家的基本责任
不确定
在包装完整性和环保性之间，您更倾向于？
优先保证包装完整牢固，可以接受适度包装
优先考虑环保简约，接受包装有轻微瑕疵的风险
希望商家能平衡两者，使用可回收的坚固材料
没有特别倾向
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
关于电商包裹的包装（如材料、设计、保护性等），您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上