您是通过何种渠道预订本次入住的？
酒店官网/APP
第三方在线旅游平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
线下旅行社
其他
您对预订流程的便捷性（信息查找、价格对比、下单操作）是否满意？
您本次入住办理方式是？
前台人工办理
自助入住机办理
通过手机APP/小程序提前办理
其他
您对办理入住手续的总体效率（等待时间、信息核对速度）是否满意？
在办理入住时，您认为哪些环节可以提升效率？（可多选）
证件信息录入
押金支付/授权
房卡制作与发放
酒店服务与设施介绍
其他
您是否使用了酒店的电子房卡（如手机NFC/二维码开门）？
是，体验良好
是，但遇到问题
否，未使用
否，酒店未提供此服务
您对酒店客房内设施（如空调、灯光、电视、Wi-Fi）的控制与使用便捷性是否满意？
您是否使用过酒店客房内的智能语音助手或智能控制面板？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，未使用
否，客房内无此设备
您对酒店客房服务的响应速度与便捷性（如电话、APP下单、送物机器人等）是否满意？
您通常通过哪些方式联系客房服务？（可多选）
客房电话
手机APP/小程序
智能音箱/面板
直接前往前台
其他
您对酒店公共区域（如餐厅、健身房、泳池）的指引标识清晰度是否满意？
您是否使用过酒店的移动端APP或小程序？
是，功能全面且好用
是，功能一般
否，未使用
否，不知道有此服务
您希望酒店的移动端APP或小程序能提供哪些便捷功能？（可多选）
手机办理入住/退房
手机开门
在线选房
服务预约（早餐、SPA等）
账单查询与支付
设施使用指南
其他
您对办理退房手续的便捷性（如自助退房机、快速退房通道、账单清晰度）是否满意？
您本次退房后，发票/账单获取是否便捷及时？
非常便捷，实时获取电子发票
比较便捷，前台快速处理
一般，需要等待
不便捷，流程复杂
未获取
基于本次住宿的整体流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店在住宿流程便捷性上处于什么水平？
您认为未来酒店在提升住宿便捷性方面，最应优先投入哪些技术或服务？（可多选）
更完善的自助入住/退房系统
更稳定易用的手机APP/小程序
客房内全屋智能控制
人工智能客服/语音助手
服务机器人（送物、引导等）
无接触式支付与身份验证
其他
对于提升酒店住宿全流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？