您使用本平台的主要目的是什么？
购物消费
学习/获取信息
社交/娱乐
工作/办公
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对平台整体界面的直观性和清晰度进行评分（1-5分，1=非常不直观，5=非常直观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台主要功能（如搜索、下单、支付等）的易用性进行评分（1-5分，1=非常难用，5=非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常能独立完成想进行的操作，还是需要寻求帮助？
几乎总能独立完成
大部分时间可以独立完成
偶尔需要帮助
经常需要帮助
您认为平台哪些方面的操作流程最为简便？（可多选）
注册/登录
浏览/搜索商品/内容
查看详情/信息
加入购物车/收藏
下单/支付流程
账户管理
客服/帮助中心
其他
您认为平台哪些方面的操作流程有待简化或改进？（可多选）
注册/登录
浏览/搜索商品/内容
查看详情/信息
加入购物车/收藏
下单/支付流程
账户管理
客服/帮助中心
其他
平台内的文字说明、图标和按钮提示是否清晰易懂？（1-5分，1=非常不清晰，5=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当操作遇到困难时，平台的帮助文档或客服是否能有效解决问题？
平台在不同设备（如手机、平板、电脑）上操作体验的一致性如何？（1-5分，1=差异很大，5=完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类平台相比，本平台的操作简便性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
哪些因素会直接影响您对平台操作简便性的评价？（可多选）
页面加载速度
界面布局设计
功能逻辑的复杂度
指引和教程的完善度
操作的步骤数量
错误提示的明确性
个性化设置选项
其他
您是否曾因为操作过于复杂而放弃使用本平台的某项功能？
如果平台有一项功能让您觉得操作特别复杂或困惑，请简要描述是什么功能以及遇到了什么困难？
请对平台新手引导或首次使用教程的友好程度进行评分（1-5分，1=非常不友好/没有，5=非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的操作学习成本高吗？
非常低，上手即用
较低，稍作探索即可
一般，需要一定时间适应
较高，需要较多学习
非常高，难以掌握
对于提升平台的操作简单性，您最希望我们优先改进的一个具体建议是什么？
基于当前的操作体验，您未来继续使用本平台的意愿如何？
肯定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您自认为对数字设备和网络应用的熟悉程度如何？
新手，需要指导
一般用户，能完成基本操作
熟练用户，能探索大部分功能
专家用户，乐于尝试新技术