您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是什么时候？
您通常购买的商品类型主要是？
生鲜食品
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
家居日用
图书文具
其他
您收到的商品是否在商家承诺的预计送达时间内送达？
是，提前送达
是，准时送达
否，延迟了1-2天
否，延迟了3天及以上
商家未提供预计送达时间
综合考虑发货、运输、配送等环节，您有多大可能向朋友推荐该电商平台的配送服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能推荐）
在配送过程中，您最关注哪些方面？（最多选择3项）
配送速度
配送员服务态度
包裹完好无损
配送时间可预约/更改
物流信息更新及时透明
配送费用合理
可指定代收点/快递柜
其他
您对配送员的服务态度（如电话沟通、送货上门等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触/无配送员
您收到的商品包装是否完好，没有明显破损或挤压？
非常完好
基本完好
有轻微破损/挤压
破损严重
未注意
物流跟踪信息的更新是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
信息滞后或不准确
未使用物流跟踪
当您需要查询物流或联系客服处理配送问题时，过程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
未遇到过
您认为哪些因素会显著影响您的交付满意度？（最多选择3项）
发货速度慢
物流运输慢
配送员不联系直接放代收点
配送时间无法预约
包裹破损或丢件
物流信息不更新
恶劣天气等不可抗力
其他
您是否愿意为“更快的配送速度”（如当日达、次日达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视商品和价格而定
不太愿意
完全不愿意
与半年前相比，您感觉电商的整体配送效率有变化吗？
明显提升
略有提升
差不多，没变化
略有下降
明显下降
不确定
请对您最近一次购物体验的“整体交付效率”进行评分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升电商购物交付效率，您有什么具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区