您最近一次收到电商包裹时，其外包装的完好程度如何？
完好无损，无任何压痕或破损
轻微挤压或压痕，但不影响内部商品
有明显破损或撕裂，但未完全散开
严重破损，导致内部商品部分暴露或丢失
您认为导致包装破损最主要的原因可能是什么？
物流运输过程中的粗暴搬运
包装材料本身强度不足（如纸箱过薄）
商品本身形状特殊，不易包装
填充物不足，商品在箱内晃动
其他原因
请对您最近收到的电商包裹的包装保护性（如填充物、缓冲材料的使用）进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您收到包装破损的包裹时，您通常会采取什么行动？
立即联系商家客服处理
先检查内部商品是否完好，再决定是否联系
拍照留证后，联系物流公司
如果商品没坏就算了，不追究
直接给予差评
基于您近一年的购物体验，您有多大可能向朋友推荐您最常购物的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪些商品的包装更容易在运输中受损？（可多选）
电子产品（如手机、平板）
玻璃、陶瓷等易碎品
服饰、鞋包
食品、生鲜
书籍、纸质品
化妆品、护肤品
大家电、家具
其他
您是否曾因包装破损导致商品本身损坏？
是，且商品无法使用
是，但商品轻微瑕疵，尚可使用
从未遇到过
您更倾向于哪种类型的商品外包装？
坚固的硬纸箱
轻便的快递袋
品牌定制化包装盒
环保可降解的包装材料
无所谓，只要商品完好就行
您认为电商平台/商家对包装破损问题的处理效率和态度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望商家在包装方面做出哪些改进？（可多选）
使用更厚实、坚固的外包装箱
增加内部缓冲填充物（如气泡膜、泡沫）
对易碎品进行更专业的加固处理
采用更环保的包装材料
提供“加固包装”的付费选项
在包裹外贴上“易碎”、“轻拿轻放”等标识
其他
您最常在哪个类型的电商平台购物？
综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/小程序
直播电商平台（如抖音、快手）
海外购平台
请描述一次令您印象深刻的包装完好（或破损）的购物经历，以及它如何影响了您的购物体验。
如果商家提供“绿色包装”（简化包装、无塑料、可回收）选项，即使轻微增加包装破损风险，您会选择吗？
会，我愿意为环保承担一定风险
不会，我优先确保商品完好
视商品价值和易损程度而定
您认为物流公司在提升包装完整性方面应承担多大责任？
主要责任，运输环节是关键
次要责任，包装本身应能承受常规运输
与商家责任各半，需共同改进
责任不大，破损难以完全避免
您通过哪些渠道了解或反馈过包装问题？（可多选）
商品评价/晒图
直接联系店铺客服
联系平台官方客服
社交媒体上提及
从未反馈过
总体而言，您对目前电商购物的包装完整性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于保障电商购物包裹“完好无损”地送达您手中，您还有哪些具体的建议或期望？