您在电商购物时，最关注哪些方面的安全保障？（可多选）
支付安全（资金盗刷、信息泄露）
商品质量与真伪保障
个人信息（电话、地址）隐私保护
交易纠纷处理（如退换货、退款）
物流配送安全（商品破损、丢失）
商家资质与信誉审核
售后服务保障
平台对虚假宣传的监管
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的“购物安全保障体系”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的电商平台（基于其安全保障水平）？
您认为电商平台在保护您的“支付安全”方面做得如何？
非常到位，很放心
比较到位，基本放心
一般，仍有担忧
不到位，经常担心
非常不到位，完全不信任
当您对购买的商品质量或真伪产生怀疑时，平台提供的解决渠道（如申请鉴定、举报假货）是否清晰有效？
非常清晰有效
比较清晰有效
一般
不太清晰有效
完全不清晰，形同虚设
您认为电商平台对您个人信息的保护（如防止信息被商家滥用、防止数据泄露）力度如何？
保护力度很强，很安心
保护力度较强，基本安心
保护力度一般，有所顾虑
保护力度较弱，经常收到骚扰
几乎没有保护，信息泄露严重
您在购物过程中，曾遇到过哪些安全问题？（可多选）
支付后未收到货（商家跑路）
收到商品与描述严重不符
个人信息泄露（如收到诈骗电话）
支付账户出现异常交易
物流过程中商品损坏或丢失
退换货/退款过程困难重重
遇到虚假促销或价格欺诈
从未遇到过安全问题
当发生交易纠纷（如商品问题、退款）时，平台客服的介入和处理效率如何？
响应迅速，处理公正高效
响应较快，处理结果基本满意
响应较慢，处理过程繁琐
响应迟缓，处理结果常不令人满意
几乎无法获得有效帮助
您是否清楚了解所使用电商平台的“消费者保障计划”（如运费险、假一赔十、先行赔付等）？
非常清楚，并经常使用
大致了解，偶尔使用
听说过，但不太了解具体内容
完全不了解
平台提供的“交易记录加密”、“登录设备管理”、“资金操作验证”等安全功能，您是否经常使用并感到有效？
经常使用，觉得非常有效
偶尔使用，觉得有一定效果
知道但很少用
不知道这些功能
使用过但觉得没什么用
您认为电商平台对入驻商家的审核和日常监管是否严格？
非常严格，能有效过滤不良商家
比较严格，但仍有漏网之鱼
一般，好坏商家参差不齐
不太严格，经常遇到问题商家
非常不严格，平台商家鱼龙混杂
请评价电商平台在“预防诈骗和风险交易提示”方面的表现。（例如：对可疑链接、异常登录、高风险交易的预警）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉电商平台的购物安全环境有变化吗？
有明显改善
有轻微改善
差不多，没变化
变得更差了
不确定/没注意
为了提升购物安全感，您希望电商平台未来优先加强哪些措施？（可多选）
引入更严格的商家准入和淘汰机制
升级支付系统和数据加密技术
建立更快速、透明的纠纷处理仲裁机制
加强对商品质量的全链条溯源管理
提供更完善的个人信息保护工具（如隐私开关）
增加购物安全知识普及和教育
强化对虚假宣传和刷单炒信的打击
优化物流环节的保价和赔付服务
您是否愿意为享受更高级别的购物安全保障服务（如专属客服、优先赔付、商品鉴定等）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象深刻的、与电商购物安全相关（无论是正面还是负面）的经历，以及它带给您的感受。
对于电商平台如何构建让您“放心购、安心退”的安全环境，您还有哪些具体的意见或建议？