您最近一次接收的配送服务属于以下哪种类型？
电商平台包裹（如淘宝、京东）
外卖餐饮配送
同城急送/跑腿
大型家电/家具配送
文件/商务件配送
您是通过什么渠道预约或了解本次配送信息的？
手机App（如菜鸟、顺丰、美团）
电话联系
官方网站
微信/支付宝小程序
其他
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐这位配送员/该配送团队的服务？
请为配送员在配送前的沟通（如电话确认地址、时间）服务态度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为配送员在送达时的服务态度（如礼貌用语、耐心等候）评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为配送员的专业性（如操作规范、对包裹的轻拿轻放）评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员是否主动、清晰地告知了您的包裹/餐品信息？
是，非常清晰主动
是，但比较简短
否，需要我主动询问
没有进行告知
您认为本次配送服务在态度方面，有哪些值得称赞的地方？（可多选）
沟通礼貌耐心
送达准时守约
主动提供帮助（如搬运）
面带微笑，情绪积极
处理问题及时有效
没有特别之处
您认为本次配送服务在态度方面，有哪些可以改进的地方？（可多选）
沟通语气生硬
未按约定时间送达且未及时通知
仪表不够整洁
缺乏耐心，催促签收
未轻拿轻放包裹
没有需要改进的地方
当您对配送服务有疑问或需要帮助时，配送员的回应态度如何？
非常积极，立即协助解决
比较配合，但解决效率一般
态度一般，不太情愿
态度较差，不予理会
本次未遇到此类情况
与您接触过的其他配送服务相比，本次服务的整体态度水平如何？
配送员的服务态度是否影响了您对该物流品牌的整体印象？
是的，大大提升了品牌好感
是的，略微提升了品牌好感
没有影响
是的，略微降低了品牌好感
是的，大大降低了品牌好感
基于本次体验，您未来是否会优先选择该物流品牌的服务？
关于配送员的服务态度，您还有哪些具体的表扬或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上