您最近一次接触的配送人员属于哪家物流公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
记不清了
请对配送人员的外表着装整洁度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的礼貌用语（如“您好”、“谢谢”等）使用情况进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员与您沟通时的语气和态度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员处理您的问题（如更改配送时间、地点等）时的耐心程度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送前，配送员是否主动、及时地与您电话或短信联系？
是，非常及时
是，但不够及时
否，完全没有联系
不适用（如放快递柜）
基于本次服务体验，您向亲友推荐该物流公司配送服务的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为本次配送服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）
态度热情友好
沟通清晰有效
操作专业规范（如轻拿轻放）
主动提供帮助
守时准点
无
您认为本次配送服务中，哪些方面有待改进？（可多选）
态度冷淡或不耐烦
沟通不畅或信息不清
操作粗鲁（如随意丢放包裹）
未经允许处理包裹（如直接放门口）
不守时或无故延迟
无
与您接触过的其他物流公司相比，本次服务的配送员态度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
首次接触，无法比较
如果再次使用该物流公司，您是否希望由同一位配送员为您服务？
关于配送员的服务态度，您还有哪些具体的表扬或批评意见？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月收到快递/物流包裹的数量大约是？
1-3个
4-6个
7-10个
11-15个
16个以上