您本次是通过哪种渠道预订本酒店的？
酒店官方网站/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
请对预订流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住办理的方式是？
前台人工办理
自助入住机办理
通过手机APP提前办理/获取房卡
未办理，直接使用预订时获取的电子房卡
请对入住办理流程的便捷性与效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时，您遇到了哪些不便？（可多选）
排队等候时间过长
身份信息核验繁琐
房卡/钥匙发放延迟或故障
对酒店设施/政策介绍不清
支付押金流程复杂
未遇到不便
您对酒店客房指引（如路标、楼层指示）的清晰度是否满意？
您是否使用过客房内的智能设备（如智能音箱、平板电脑）控制房间设施或呼叫服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用
不知道有此功能
请对使用智能设备/手机APP控制房间设施（如灯光、空调、窗帘）的便捷性进行评分（如未使用请选“N/A”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在住宿期间，您通常通过哪些方式联系客房服务或前台？（可多选）
客房电话
手机APP在线客服/留言
微信/小程序
直接前往前台
客房内的智能设备/平板
请对服务请求的响应速度与解决效率进行评分（1分表示非常慢/低效，5分表示非常快/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店提供的在线退房服务？
是，通过手机APP/小程序
是，通过客房电视/智能设备
是，通过自助退房机
否，仍在前台办理
请对退房流程（包括账单核对、押金退还）的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在退房环节，您认为哪些方面可以提升便捷性？（可多选）
简化账单核对流程
加快押金退还速度
提供电子发票即时开具
增加自助退房设备
优化行李寄存服务
其他
您是否体验过酒店的“无停留”快速通道（从预订到退房全程数字化，无需接触前台）？
是，完整体验
是，部分体验
否，但希望尝试
否，且无兴趣
基于本次整体住宿流程的便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，10分表示极有可能）
总体来看，您认为酒店在以下哪些住宿流程的便捷性上做得最好？（可多选）
预订环节
入住办理
在店服务获取
客房设施控制
退房环节
信息沟通（通知、指引）
为了进一步提升住宿流程的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上