您使用本在线平台的主要目的是什么？
购买商品/服务
获取信息/内容
办理业务/手续
社交/娱乐
学习/工作
您平均每周使用本平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
总体而言，您对本平台服务/商品的“交付速度”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对本平台服务/商品的“交付质量/准确性”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台从您下单/发起请求到最终完成交付的整个流程，哪个环节效率最需要提升？
订单/请求处理
支付/确认环节
服务/商品准备/生产
物流/传输过程
售后/交付后支持
没有明显瓶颈
在您看来，哪些因素最影响本平台的交付效率？（可多选）
平台系统处理速度慢
商家/服务提供方响应慢
物流/配送服务不稳定
支付流程复杂
信息更新不及时
客服响应迟缓
其他
平台是否清晰、及时地向您展示了订单/请求的实时状态和预计完成时间？
总是非常清晰及时
大多数时候清晰及时
有时清晰，有时模糊
经常不清晰或滞后
几乎没有提供状态信息
您对平台提供的“预计交付时间”的准确性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当交付出现延迟时，平台通常会如何通知您？
主动提前通知并说明原因
延迟发生后被动通知
需要我主动查询才发现
基本不通知
未遇到过明显延迟
当您就交付问题联系客服时，问题得到有效解决的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，在可接受时间内解决
一般，需要较长时间
效率较低，反复沟通
未联系过客服或问题未解决
您认为提升交付效率，平台最应该优先在哪些方面进行投入？（可多选）
升级服务器和技术架构
优化内部工作流程
加强对合作商家/服务方的管理
提升物流合作伙伴质量
改善用户界面和状态提示
增强客服团队能力与权限
其他
与您使用过的其他同类平台相比，本平台的交付效率处于什么水平？
基于您整体的交付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
高效的交付体验，在多大程度上会影响您继续使用本平台的意愿？
决定性因素，效率低就会离开
非常重要，是主要考量因素之一
比较重要，会纳入综合评估
一般重要，有更好，没有也能接受
不太重要，更关注其他方面
请分享一次您印象最深刻的高效（或低效）交付经历，以及它带给您的感受。
对于提升本平台的交付效率，您还有什么具体的建议或期望？