您最近一次使用在线购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）是在什么时候？
您最近一次网购时，最关注以下哪个物流环节的时效？
商家发货速度
快递揽收与中转速度
末端配送速度
整体从下单到收货的时间
总体而言，您对最近一次网购的物流时效满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友推荐该购物平台的物流服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
您通常选择哪种配送方式？
普通快递
次日达/隔日达
定时达
门店/驿站自提
其他
您购买的品类中，哪一类对物流时效的要求最高？
生鲜食品
日用品/快消品
服装鞋帽
数码家电
图书文具
其他
您认为物流时效未达预期，最主要的原因是？
商家发货慢
快递公司运输慢
节假日/大促影响
天气/交通等不可抗力
配送地址偏远
都符合预期
当物流出现延迟时，您希望平台或商家提供哪些服务？（可多选）
主动通知并说明原因
提供明确的预计送达时间更新
发放优惠券/红包补偿
开放快速退款或换货通道
其他
您对物流时效的预期，主要受什么影响最大？
平台宣传的“当日达/次日达”
商品详情页标注的发货时间
历史购物经验
快递品牌口碑
其他
您对平台提供的物流进度实时追踪功能的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物流比预期晚到1-2天，您会？
完全理解，可以接受
略有不满，但不会投诉
联系客服询问
给予差评或投诉
今后不再在该商家/平台购物
为了提高物流时效满意度，您认为平台最应该加强哪些方面？（可多选）
严格管理商家发货时效
与更高效的快递公司合作
优化仓储和物流网络
提升异常情况处理能力
提供更精准的物流预估
其他
您愿意为更快的物流服务（如次日达）支付额外费用吗？
与一年前相比，您感觉整体网购物流时效有变化吗？
明显变快了
略有变快
差不多
略有变慢
明显变慢了
请分享一次令您印象深刻的物流体验（好的或坏的均可），并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于在线购物平台的物流服务，您还有哪些其他意见或建议？