您本次光顾的主要目的是什么？
日常购物
购买特定商品
咨询/了解信息
售后服务
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐本店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您进店时，店员的问候/接待态度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时，店员是否主动、热情地为您提供协助？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员在介绍商品或解答疑问时，是否专业、耐心且清晰？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收银结账环节，店员的服务效率与态度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店店员在哪些方面的表现最为出色？（可多选）
主动热情
专业可靠
耐心细致
响应迅速
礼貌周到
其他
您认为本店服务态度在哪些方面有待提升？（可多选）
主动问候
商品知识
问题解决能力
服务耐心
结账效率
售后服务
其他
您是否曾向店员提出过特殊需求或意见？
是，并得到了满意解决
是，但解决结果一般
是，但未得到解决
没有提出过
与您光顾过的其他同类门店相比，本店的服务态度处于什么水平？
请描述一次您在本店经历过的、印象最深刻（无论好坏）的服务体验。
您更倾向于通过何种渠道接收我们的服务改进反馈或优惠信息？
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微信公众号
门店海报/公告
电子邮件
不需要
对于提升门店服务态度，您还有什么具体的建议或期望？