您成为我们会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最常通过哪个渠道使用我们的会员服务？
手机App
微信小程序
官方网站/PC端
线下门店
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对会员服务的注册/开通流程的便捷性进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们会员专属权益（如优惠、积分、活动等）的吸引力进行评分（1-5分，1分=毫无吸引力，5分=极具吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员积分兑换、优惠券使用等规则的清晰度进行评分（1-5分，1分=非常模糊，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最看重的会员权益有哪些？（可多选）
专属优惠/折扣
消费积分累积
会员日/专属活动
生日/节日礼遇
免费配送/免运费
优先客服/专属客服
新品/限量品优先购
其他
您对我们会员服务的响应速度（如积分到账、优惠生效、问题处理等）是否满意？
您认为我们的会员服务在个性化推荐方面（如推荐您可能喜欢的商品或活动）做得如何？
非常精准，符合需求
比较精准
一般
不太精准，相关性弱
完全没有个性化推荐
请对会员专属客服（如有）的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过会员权益无法正常使用的情况（如优惠券无法核销、积分未到账等）？
如果上题选择“经常遇到”或“偶尔遇到”，请简要描述您遇到的具体问题（如无，请填“无”）。
您希望未来会员服务在哪些方面进行改进或增加新权益？（可多选）
更多专属折扣/优惠力度
更丰富的积分兑换礼品
更多线下会员专属活动
会员等级体系优化
跨界合作权益（如视频/音乐会员）
更完善的会员成长/任务体系
更智能的个性化服务
其他
与您使用的其他同类品牌会员服务相比，您认为我们的会员服务处于什么水平？
请对会员服务的整体稳定性（如App/小程序是否卡顿、闪退）进行评分（1-5分，1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的会员体验，您续费/升级会员的意愿如何？
非常愿意，会主动续费/升级
比较愿意，看情况续费/升级
一般，可能会考虑
不太愿意，除非有重大改进
完全不愿意，到期后不再续费