您成为会员的时长是？
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对会员服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的会员服务推荐给朋友或同事？（0分非常不可能，10分非常可能）
您主要通过哪些渠道了解和使用我们的会员服务？
官方网站/APP
微信小程序/公众号
线下门店
客服电话
电子邮件
朋友推荐
您对会员专属优惠、折扣活动的丰富度和吸引力满意吗？
您对会员专属客服的响应速度和处理问题的能力满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您最常使用或最看重的会员权益有哪些？（可多选）
专属折扣/优惠券
生日/节日礼遇
积分兑换礼品
会员日/专属活动
优先购买/预订权
免费配送/免运费
专属内容/资讯
您对我们向会员推送的资讯/活动信息的频率和内容质量满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意（信息过多/打扰）
不太满意（信息过少/无用）
您在使用会员服务过程中，遇到问题或困惑时，能否方便地找到帮助渠道（如帮助中心、在线客服）？
非常方便，能快速解决
比较方便，能找到渠道
一般，需要花时间寻找
不太方便，渠道不明确
非常不方便，找不到帮助
请对会员服务的稳定性（如APP/小程序是否稳定，功能是否正常）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类服务相比，您认为我们的会员服务处于什么水平？
您认为当前会员服务最需要改进的方面是？（可多选）
优惠力度与价值感
权益的丰富性与独特性
积分体系的实用性
服务流程的便捷性
客服响应与问题解决
资讯推送的精准度
系统/平台的稳定性
会员等级间的差异感