您成为我们会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对会员服务的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员专属权益（如折扣、积分、赠品等）的丰富度和吸引力是否满意？
您对会员积分的获取规则和兑换流程是否清晰、满意？
非常清晰且满意
比较清晰且满意
一般
不太清晰或不满意
非常不清晰且不满意
您认为会员服务页面（App/小程序/网站）的界面设计和操作流畅度如何？
您最常使用或最看重的会员功能/权益有哪些？（可多选）
专属折扣/优惠券
消费积分与兑换
会员日/专属活动
生日礼遇
免运费/优先配送
专属客服
新品/活动优先通知
会员等级特权
您对会员专属客服的响应速度和服务质量是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或未使用过）
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用的其他同类品牌会员服务相比，我们的服务处于什么水平？
您认为当前会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
权益价值提升
积分获取与使用
服务稳定性与速度
界面与操作体验
活动丰富度与吸引力
个性化推荐
客服支持
会员等级体系
您对我们通过短信/App推送等渠道发送的会员活动、优惠信息的频率和内容是否满意？
频率适中，内容相关有用
频率稍高，但内容可接受
频率和内容都一般
频率过高，造成打扰
很少收到或从未关注
基于目前的体验，您未来续费会员的可能性有多大？
一定会续费
很可能会续费
不确定，看情况
可能不会续费
肯定不会续费
请分享一次您作为会员最满意或最失望的具体经历，这能帮助我们更好地理解您的感受。
对于会员服务的优化和创新，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上